一個周末的下午,,西單大悅城的H&M店鋪中,,一位30出頭的女士逛了很久,最終還是走了,。而一對年輕夫婦則不斷發(fā)出衣服便宜的感嘆,,他們手中拎著滿滿的兩個袋子。
“繁榮的快時尚,?!庇浾卟唤l(fā)出了這樣的感嘆。
廉價=“廉價感”
走進西單大悅城,,這里的快時尚品牌人山人海,,無論是ZARA、H&M,、MUJI還是優(yōu)衣庫,,都擠滿了人。ZARA在大悅城的位置是獨一無二的,,每一個從西單地鐵廣場來到大悅城的人都必須經(jīng)過它的門口,,它占據(jù)了一樓和二樓兩個拐角處的黃金位置,H&M在大悅城也有整整三層大約1000平方米的面積,。雖然位置顯著,,但這些快時尚品牌的產(chǎn)品,在暖光燈的照射下,,依然顯得有些廉價,。被試過的服裝散亂堆在衣架上,店內(nèi)人來往穿梭,,人聲嘈雜,,令人失去了購買欲望。
“我覺得最近兩年H&M衣服設(shè)計得越來越土了,,好像地攤貨,。”一位正準備離去的女士說,?!拔乙灿X得這些衣服質(zhì)量挺差的,,穿不了兩次就不想穿了?!迸赃呉晃慌垦a充道:“Zara的牛仔褲洗兩遍褪色,、袖子穿幾次就開線,唯一的好處就是便宜,?!?/p>
確實如此,。在H&M隨便拿起一件衣服,,最先吸引你的是它標(biāo)簽上低廉的價格,但是馬上就會有毛衣上起的球,,露出來的線頭,,和掉了一顆的紐扣吸引你的注意,。2015年,,中消協(xié)公布的70款快時尚服裝比較試驗結(jié)果,合格率僅64%,。2016年3月,,ZARA因色牢度不符合國標(biāo),、纖維含量不合格問題被監(jiān)管部門兩度點名。當(dāng)時,,有媒體統(tǒng)計,,這已是ZARA自2006年入華以來第15次登上質(zhì)量“黑榜”;而近年來,H&M更是多次因pH,、色牢度,、纖維成分含量、產(chǎn)品標(biāo)識等方面不合格而曝出質(zhì)量丑聞,。
盡管如此,,很多追逐時尚的消費者并不介意。
“我覺得這些衣服就是很廉價啊,,買它也只是穿著好玩,,穿一兩次就不要了?!币晃慌渴掷锬弥脦准?,風(fēng)風(fēng)火火地準備去排隊試衣。
“表面”的人氣
與試衣間排成的長龍不同,,在購物處的隊伍似乎沒那么長,,大部分人在試衣間試了好幾件衣服以后,卻一件也沒有買,。
“其實最根本的原因是,,衣服不好看,,質(zhì)量也不夠好,跟不上消費者需求,?!痹贖&M門店做過兩年銷售的Vanessa私下與記者說,有一次公司上市基本款,,說經(jīng)過調(diào)研認為中國消費者喜歡鮮艷顏色的,,隨后上了很多熒光色的T恤,結(jié)果可想而知,?!爸袊M者經(jīng)過這些年的培育,無論眼光和需求都變了,,喜歡快時尚的人不像以往那么多了,。”
而折扣促銷模式也培育了一批“非折扣不買”的客人 — 既然產(chǎn)品也沒好到“非買不可”的程度,,那還不如打折撿漏,。“這一點,,ZARA做得相對好,,速度快到按照日期上,最多陳列三周,,賣不掉就會立刻下架更新,。賣得好也不會補貨,因為是額定數(shù)量的,,賣完就上新款,。另外,每個市場有特殊性,,比如有些客人對折扣很不敏感,,35歲以上的客人對店內(nèi)活動不屑一顧,如果你的產(chǎn)品本身不能打動她們,,那真是沒轍了,。”Vanessa說,。
當(dāng)然,,網(wǎng)購的發(fā)展讓快時尚不再成為唯一的選擇?!疤詫毥o中國人建立了一個新的價格體系,,這個結(jié)果迫使很多駐扎在商場的品牌必須經(jīng)過痛苦轉(zhuǎn)變?!盫anessa說,,消費者有了比價去處,,曾經(jīng)性價比很高的快時尚也被嫌棄“價高”?!爱?dāng)然更重要的是品質(zhì)必須提升,,應(yīng)該從面料開始?!?/p>
加上快時尚品牌的服務(wù)幾乎等同為0,,大部分時間都是顧客在自挑自逛,這點也讓快時尚品牌流失了相當(dāng)一部分重視服務(wù)的客戶,。
“我不喜歡逛這些H&M,、ZARA,人太多,,買東西也沒有目的性,,要買什么衣服,要在衣服堆中找半天,,久而久之我也就不來了?!币晃幌M者說,。
H&M的店員也向記者證實,今年的銷量其實相比去年有所減少,。
快時尚吸引力到底還能維持多久?近日,,H&M發(fā)布了2016財報,期間H&M的稅前月銷售額較去年同期分別增長了10%,、7%和10%,,為近三年來最低。
英國《衛(wèi)報》專欄作家露西·斯格爾曾經(jīng)說過,,快速滿足,、丟棄、再次消費的模式是“快速時裝”業(yè)只重利潤,,投其所好,,不計后果的體現(xiàn),也令消費者毫無節(jié)制,。但經(jīng)歷過“過度消費”的顧客自然會慢慢厭倦這種方式,,市場會有自己的選擇。
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