9月22日,,在以“服裝π|流轉(zhuǎn)與體驗(yàn)”為主題的2016億邦品牌全渠道之供應(yīng)鏈管理茶話會(huì)上,,熳潔兒副總經(jīng)理彭龍志發(fā)表了題目為《支撐用戶體驗(yàn)的商品企劃軟實(shí)力》的演講,。他提到,,要將消費(fèi)者行為放在戰(zhàn)略的首要位置,,商品企劃的焦點(diǎn)在顧客,。
據(jù)彭龍志稱,,熳潔兒的著力點(diǎn)是顧客,,這是他們與其他企業(yè)最大的區(qū)別。零售的重點(diǎn)自然是產(chǎn)品的品質(zhì),、質(zhì)量,,但一方面,因內(nèi)衣的獨(dú)特性,,消費(fèi)者往往有試穿需求,,因此打造好的試衣間、商品的陳列方式等方面也是熳潔兒要注意的,,這是其與ZARA等快時(shí)尚品牌不同的地方,。以始為終,抓住消費(fèi)者的訴求,,重視消費(fèi)者體驗(yàn),。
此外,重視適應(yīng)場(chǎng)景化消費(fèi)需求,。如創(chuàng)造為消費(fèi)者提供知識(shí)的體驗(yàn);碰頭零售空間;基于消費(fèi)者的短期屬性,,做好庫存管理,比如預(yù)估商品什么時(shí)候能賣光,。
另一方面,,為了奪回年輕的消費(fèi)者。幫助消費(fèi)者可視化產(chǎn)品和屬性趨勢(shì);所體現(xiàn)的關(guān)鍵詞有利于客戶記憶;送貨上門是商品企須考慮的重要未來因素;分享與探索,,指導(dǎo)并發(fā)現(xiàn)隱藏的“商品關(guān)系”,。
彭龍志還特別提到,目熳潔兒前85%的員工為90后,,因此創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),。公司追求數(shù)據(jù)全透明,讓每個(gè)店員都能了解商品企劃方,。
據(jù)了解,,此次會(huì)議由億邦動(dòng)力聯(lián)合oTMS聯(lián)合發(fā)起。會(huì)議圍繞即將到來的全渠道雙11,分別就“品牌商實(shí)體環(huán)節(jié)如何實(shí)現(xiàn)高效門店調(diào)撥”,、“如何實(shí)現(xiàn)門店到消費(fèi)者的快速送達(dá)”等內(nèi)容進(jìn)行討論,。
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