9月22日,，在以“服裝π|流轉與體驗”為主題的2016億邦品牌全渠道之供應鏈管理茶話會上,，熳潔兒副總經理彭龍志發(fā)表了題目為《支撐用戶體驗的商品企劃軟實力》的演講。他提到,，要將消費者行為放在戰(zhàn)略的首要位置,，商品企劃的焦點在顧客。
據彭龍志稱，熳潔兒的著力點是顧客,，這是他們與其他企業(yè)最大的區(qū)別,。零售的重點自然是產品的品質、質量,，但一方面,，因內衣的獨特性，消費者往往有試穿需求,，因此打造好的試衣間,、商品的陳列方式等方面也是熳潔兒要注意的，這是其與ZARA等快時尚品牌不同的地方,。以始為終,，抓住消費者的訴求，重視消費者體驗,。
此外,，重視適應場景化消費需求。如創(chuàng)造為消費者提供知識的體驗;碰頭零售空間;基于消費者的短期屬性，做好庫存管理,，比如預估商品什么時候能賣光,。
另一方面，為了奪回年輕的消費者,。幫助消費者可視化產品和屬性趨勢;所體現的關鍵詞有利于客戶記憶;送貨上門是商品企須考慮的重要未來因素;分享與探索,，指導并發(fā)現隱藏的“商品關系”。
彭龍志還特別提到,，目熳潔兒前85%的員工為90后,，因此創(chuàng)新意識強,。公司追求數據全透明,，讓每個店員都能了解商品企劃方。
據了解,，此次會議由億邦動力聯合oTMS聯合發(fā)起,。會議圍繞即將到來的全渠道雙11，分別就“品牌商實體環(huán)節(jié)如何實現高效門店調撥”,、“如何實現門店到消費者的快速送達”等內容進行討論,。
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