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返校季銷售額占服裝零售的18% 傳統(tǒng)零售商做了啥

發(fā)布日期：2016-08-17
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　　據(jù)了解到,，傳統(tǒng)百貨商店跟折扣商店正試圖想辦法與零售巨頭亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)贏回顧客,，而這個(gè)辦法就是向全渠道零售商發(fā)展，讓顧客能同時(shí)在網(wǎng)上,、實(shí)體店和移動(dòng)端購(gòu)物,，實(shí)現(xiàn)三種購(gòu)物方式無(wú)縫銜接,。

　　據(jù)Cowen&Co稱，返校季的銷售額占了服裝零售商年銷售額的18%,，僅次于節(jié)假日時(shí)期的19%。

　　美國(guó)零售業(yè)聯(lián)合會(huì)(NRF)預(yù)測(cè)今年的返校季銷售額將會(huì)大幅度上升,，達(dá)到758億美元,，每一美元的銷售額都是來(lái)之不易的。零售商們面臨的壓力是不僅要?jiǎng)?chuàng)造較高的營(yíng)收,，同時(shí)還要力圖滿足消費(fèi)者期望的送貨速度及便利性。

　　然而,，為了迎合數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，大部分的零售商都將面臨技術(shù)升級(jí)的挑戰(zhàn)。

　　管理咨詢公司A.T.Kearney的零售業(yè)務(wù)合伙人KumarVenkataraman稱，例如,，將送貨時(shí)間從2天縮減到1天，這可能會(huì)增加零售商30%的成本,。

　　大部分的返校季購(gòu)物者打算到傳統(tǒng)的實(shí)體店去購(gòu)物。然而,，傳統(tǒng)的購(gòu)物方式由于其不便利性正在失去往日的光輝,。Deloitte調(diào)查中的約三分之一的購(gòu)物者表示他們會(huì)選擇在線上購(gòu)買而去店里取貨,。

　　據(jù)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)BrandingBrand的調(diào)查顯示,，千禧一代尤其喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物,，原因主要是不用運(yùn)費(fèi)，也不用“跟人打交道”,，甚至只是因?yàn)椴挥么┭澴映鲩T(mén),。

　　以下是一些主要零售商為了布局全渠道零售最新的動(dòng)態(tài)：

　　? 改良app：沃爾瑪、JCPenney(杰西潘尼),、Macy’s跟Target都重新設(shè)計(jì)了他們的app,。Macy’s的主要app現(xiàn)在有了圖像搜索功能,，允許顧客給一個(gè)物體拍一張照片,，然后在app商店里找出一個(gè)相似的商品。沃爾瑪在紐約的100間沃爾瑪購(gòu)物中心推出了一個(gè)自主設(shè)計(jì)的支付系統(tǒng),，并在六月底開(kāi)始在全國(guó)范圍推廣。而Target在這個(gè)夏季推出了適用于移動(dòng)端跟PC端的電商網(wǎng)站,，并開(kāi)始測(cè)試廠家直銷優(yōu)惠券,。

　　? 快速的送貨服務(wù),、免運(yùn)費(fèi)或減少運(yùn)費(fèi)：借鑒了亞馬遜99美元的Prime會(huì)員制度(會(huì)員可以不限次數(shù)的享受免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù))，沃爾瑪也推出了一項(xiàng)49美元一年的送貨服務(wù),，并在上個(gè)月用30天免費(fèi)試用的方式吸引會(huì)員。六月,，Staples在曼哈頓推出了一項(xiàng)9.99美元的線上下單當(dāng)天送達(dá)服務(wù),。Sears為顧客推出了一項(xiàng)新送貨服務(wù),，顧客在店內(nèi)逛街時(shí)在其app上下單購(gòu)買,，購(gòu)買的物品可以免費(fèi)送貨,。

　　? 融合線上和線下購(gòu)物：JCPenney的“線上購(gòu)買,，店內(nèi)取貨”服務(wù)涵蓋了超過(guò)15萬(wàn)種返校季商品,，而Target則在過(guò)去三年間為其店內(nèi)取貨服務(wù)增添了三倍的商品種類,，達(dá)到了12萬(wàn)種。Kmart(凱馬特)在其商店內(nèi)提供了無(wú)抵押預(yù)約購(gòu)物服務(wù)(保留供將來(lái)客戶付清貨款的商品),，也可以在線上或app上花一美分享受這個(gè)服務(wù);而Sears的顧客可以在線上或通過(guò)app購(gòu)物，然后把商品免費(fèi)運(yùn)送到Sears商店外顧客的車?yán)铩?/p>