通過(guò)近三四年的孕育,、震蕩與突破,,服裝行業(yè)正持續(xù)不斷地呈現(xiàn)出一些有特色的發(fā)展模式,,有些模式雖不算“新”,但將來(lái)勢(shì)必會(huì)占據(jù)越來(lái)越重要的位置——我們將其歸納為十大發(fā)展模式,,并提供部分案例方便理解,。
模式一:柔性制造數(shù)字化生產(chǎn)模式
我國(guó)是服裝制造大國(guó),有著深厚的制造根底,。但是這幾年服裝業(yè)遭遇高庫(kù)存,,表明服裝面臨著較為嚴(yán)重的效率問(wèn)題,一方面是高成本,,另一方面是不能快速滿(mǎn)足消費(fèi)者豐富而個(gè)性化的需求,。大規(guī)模按需定產(chǎn)時(shí)代將逐步到來(lái),柔性制造數(shù)字化生產(chǎn)模式應(yīng)此而生,。
與柔性制造數(shù)字化生產(chǎn)模式對(duì)立的是傳統(tǒng)大規(guī)模量產(chǎn)的生產(chǎn)方式,,它是從“期貨式大規(guī)模生產(chǎn)”走向“現(xiàn)貨式敏捷制造”,甚至還可以實(shí)現(xiàn)小生產(chǎn)流水線(xiàn)混合生產(chǎn)方式,。這是一種更加智能的自動(dòng)化生產(chǎn)模式,,涉及腦力勞動(dòng)以及設(shè)計(jì)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理等個(gè)方面,,不僅能降低生產(chǎn)成本,,縮短產(chǎn)品制造周期,更重要的是提高對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力,,創(chuàng)造出更強(qiáng)大的信息流。
╬案例╬
ZARA 的成功實(shí)際上至關(guān)重要的環(huán)節(jié)是 ZARA 的靈敏供應(yīng)鏈系統(tǒng),大大提高了 ZARA 的前導(dǎo)時(shí)間,。(前導(dǎo)時(shí)間是從設(shè)計(jì)到把成衣擺在柜臺(tái)上出售的時(shí)間)中國(guó)服裝業(yè)一般為 6~9 個(gè)月,國(guó)際名牌一般可到 120 天,而 ZARA 最厲害時(shí)最短只有 7 天,一般為 12 天,。這是 具有決定意義的 12 天。ZARA 的靈敏供應(yīng)鏈所展現(xiàn)出來(lái)的韻律,使得有“世界工廠”之稱(chēng) 的中國(guó)相形見(jiàn)絀,。一些國(guó)際服裝品牌巨頭明知 ZARA 厲害,就是學(xué)不來(lái),模仿不了,。為什么?
ZARA 一年中大約推出 120000 種時(shí)裝,而每一款時(shí)裝的量一般不大。即使是暢銷(xiāo)款式, ZARA 也只供應(yīng)有限的數(shù)量,常常在一家與賣(mài)店中一個(gè)款式只有兩件,賣(mài)完了也不補(bǔ)貨,。一 如郵票的限量發(fā)行提升了集郵品的價(jià)值,ZARA 通過(guò)這種“制造短缺”的方式,培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的追隨者,。“多款式,、小批量”, ZARA 實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)規(guī)模的突破,。
模式二:F2C高新技術(shù)銷(xiāo)售模式
F2C高新技術(shù)銷(xiāo)售模式是Factory to Customer的縮寫(xiě),,是指工廠進(jìn)一步融合了高新技術(shù)的電子商務(wù)平臺(tái),,通過(guò)以強(qiáng)有力的線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)支撐、有效的全程數(shù)據(jù)采集和品控,、快速的市場(chǎng)反應(yīng),,為消費(fèi)者提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,。
F2C高新技術(shù)銷(xiāo)售模式能有效解決大庫(kù)存問(wèn)題。有生產(chǎn)能力的企業(yè),,完全可以按照消費(fèi)者的訂單進(jìn)行生產(chǎn),。二是具備價(jià)格與質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。廠家身份成為信譽(yù),、產(chǎn)品質(zhì)量和售后的保證,。三是解決單一型貨品的銷(xiāo)售。工廠的產(chǎn)品不能像品牌商那樣全面而豐富,,從而為單一產(chǎn)品的銷(xiāo)售找到出路,。四是定制更為具體和個(gè)性化。消費(fèi)者還可以直接向工廠定制產(chǎn)品,,滿(mǎn)足個(gè)性需求,。五是對(duì)于服裝定制來(lái)說(shuō),可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化量身信息采集,,更準(zhǔn)確更有數(shù)據(jù)保障,。
╬案例╬
當(dāng)前,在國(guó)內(nèi)紛紛采用F2C的越來(lái)越多,。比如寶潔,、GUCCI香氛、美即,、國(guó)窖1573等,。
模式三:集成店模式
2014年,服裝渠道一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是集成店愈發(fā)受到重視,。集成店是一種值得探究的零售模式,,將會(huì)發(fā)展成一種新的主流經(jīng)營(yíng)模式。
集成店的一個(gè)重要特征是顯示了較強(qiáng)的渠道控制力,,是選擇強(qiáng)品牌還是強(qiáng)貨品,,選擇權(quán)在于店鋪方,資本力更趨向渠道而非產(chǎn)品,,這預(yù)示著以單純的品牌商向渠道商過(guò)渡的模式開(kāi)始興起,。另一方面,實(shí)力較強(qiáng)的集成店擁有與品牌和商業(yè)地產(chǎn)的談判能力,,可以強(qiáng)化與商業(yè)地產(chǎn)的捆綁,,整合品牌和行業(yè)。
╬案例╬
B+是國(guó)內(nèi)交易量最大的時(shí)尚女裝垂直類(lèi)B2B平臺(tái),,全稱(chēng)“BuyerPlus”,,中譯“買(mǎi)手之家”,目前在全國(guó)擁有近萬(wàn)方不同區(qū)域的概念型服裝線(xiàn)下展示廳,。B+平臺(tái)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)作,,專(zhuān)注高性?xún)r(jià)比的單品呈現(xiàn),,聚集了數(shù)百家優(yōu)秀的極致單品類(lèi)女裝供應(yīng)商資源,貫穿服裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游,,助推中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)升級(jí),。不論是渠道品牌、集合店,、天貓,、網(wǎng)紅的買(mǎi)手,還是極致單品的設(shè)計(jì)師,,B+的一站式服務(wù)筑起了一座產(chǎn)業(yè)橋梁,,
2016年7月7日至9日, B+將攜600多款女裝設(shè)計(jì)精品亮相第十六屆深圳服交會(huì)(深圳會(huì)展中心300方B+專(zhuān)場(chǎng),,1號(hào)展館1D11-17),,以一個(gè)平臺(tái)型供應(yīng)鏈解決方案提供者的身份,展示B+在服裝產(chǎn)業(yè)探索過(guò)程中的階段性成果——服裝行業(yè)的全新商業(yè)模式,。這不僅是一場(chǎng)面對(duì)世界二十多個(gè)國(guó)家的時(shí)裝盛宴,,更是一次對(duì)傳統(tǒng)女裝產(chǎn)業(yè)模式升級(jí)的顛覆與喚醒。
在如今的信息透明時(shí)代,,一切的商業(yè)訴求可以簡(jiǎn)化為對(duì)產(chǎn)品的訴求,,產(chǎn)品的訴求即是對(duì)“新鮮、品質(zhì),、高性?xún)r(jià)比”的極致單品的訴求,。B+的全新商業(yè)模式即是對(duì)極致單品訴求的洞察。
模式四:設(shè)計(jì)師品牌模式
“第一夫人”彭麗媛隨習(xí)主席出訪(fǎng)時(shí)所穿的服裝,,讓設(shè)計(jì)師馬可的設(shè)計(jì)師品牌“無(wú)用”為更多的消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)。隨著本土服裝品牌的逐漸成長(zhǎng)以及服裝消費(fèi)市場(chǎng)的日趨成熟,,設(shè)計(jì)師品牌模式將成為愈加顯性化的一種品牌發(fā)展模式,和商業(yè)的結(jié)合將更為緊密,。
設(shè)計(jì)師品牌模式最顯著的特點(diǎn)是以個(gè)人靈感和創(chuàng)意設(shè)計(jì)來(lái)直接面對(duì)消費(fèi)者,,品牌受眾小,自主經(jīng)營(yíng),,以口碑傳播,,以產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特為賣(mài)點(diǎn),滿(mǎn)足特定消費(fèi)群的個(gè)性化需求,。設(shè)計(jì)師品牌一般門(mén)店不多,,單款少,由此帶來(lái)的稀缺性進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的附加值,,相對(duì)應(yīng)的客戶(hù)較為高端時(shí)尚,。
╬案例╬
2009年11月,,“棟梁”第一家店就創(chuàng)建于五道營(yíng)胡同不足20平米的小店?!皸澚骸钡闹魅送跻钤f(shuō):“從最初的努力地說(shuō)服第一位合作的設(shè)計(jì)師,,直至現(xiàn)在擁有20多個(gè)設(shè)計(jì)師品牌資源,‘棟梁’始終力求把設(shè)計(jì)的誠(chéng)意最本初地傳達(dá)給每一個(gè)客人”,。正是因?yàn)閷?duì)設(shè)計(jì)的不懈追求,,才有了今天的“棟梁”。
目前“棟梁”已經(jīng)與國(guó)內(nèi)20幾位的設(shè)計(jì)師建立了合作關(guān)系,,其中包括Heyan(何艷),、Ye‘s(葉謙)、 VegaZaishi Wang(王微微),、Sankuanz(上官哲),、(Na)Too張娜、Jl,、NeitherNor(王楚翹)等,,他們始終堅(jiān)持著“用最初的心做永遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)”,一起打造了今天的設(shè)計(jì)師品牌店,。
不得不說(shuō),,“棟梁”創(chuàng)造了內(nèi)地的設(shè)計(jì)師品牌的奇跡。它正以中國(guó)設(shè)計(jì)師平臺(tái)推手的身份表達(dá)自我的時(shí)尚主張,,用自己的不懈努力向中國(guó)的時(shí)裝行業(yè)分享經(jīng)驗(yàn),,匯報(bào)工作。正像“棟梁”自己所說(shuō)的一樣,,“我們希望這樣的店越多越好,。這樣的話(huà),對(duì)市場(chǎng)的培育就會(huì)更好,,對(duì)銷(xiāo)售也會(huì)更好一些,。”
模式五:D2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售模式
D2C是Designerto Customer(設(shè)計(jì)師對(duì)客戶(hù))的縮寫(xiě),,在D2C電子商務(wù)平臺(tái)上,,設(shè)計(jì)師與客戶(hù)通過(guò)各種有效方式直接溝通,由設(shè)計(jì)師直接傳達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念和相關(guān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,,最終出售給客戶(hù),,最終形成設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,、制造企業(yè)與終端客戶(hù)全新的價(jià)值鏈,。這是一種極具市場(chǎng)潛力的新一代電子商務(wù)主流新模式。
設(shè)計(jì)師和客戶(hù)溝通的一種方式是預(yù)售,,這既可以控制成本又可以控制產(chǎn)量,,形成零庫(kù)存,。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō),不同深度的定制引發(fā)不同層次的定制規(guī)格,。D2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售模式將推動(dòng)定制更為時(shí)尚大眾化,。
╬案例╬
此模式暫時(shí)還沒(méi)有非常典型的成功案例,暫且不表,。
模式六:O2O線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)模式
自2012年起,,特別是2013年下半年猶盛,直到今天,,O2O模式成為了服裝及整個(gè)零售行業(yè)里熱門(mén)詞匯,,企業(yè)和品牌嘗試O2O模式的消息時(shí)有耳聞。品牌開(kāi)始通過(guò)改造供應(yīng)鏈,,技術(shù)升級(jí),、終端體驗(yàn)化以及調(diào)整代理商架構(gòu)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的閉環(huán),即線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化與融合,。在服裝鞋帽領(lǐng)域,,此種模式主要指可以在線(xiàn)上預(yù)訂線(xiàn)下試衣拿貨,彌補(bǔ)實(shí)體店鋪進(jìn)店率的瓶頸問(wèn)題,,且企劃與推廣亦可線(xiàn)上線(xiàn)下同步進(jìn)行,。
未來(lái)隨著線(xiàn)上線(xiàn)下一體化程度的逐步加深,企業(yè)將認(rèn)識(shí)到看似虛擬的線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在成為了一種新的實(shí)體經(jīng)濟(jì),,而且和傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)融合在一起,,電子商務(wù)成為“無(wú)電子”商務(wù),共同組成商務(wù)本質(zhì)的不同呈現(xiàn)部分,,而O2O也將成為新的綜合的實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)的常規(guī)模式,。
╬案例╬
優(yōu)衣庫(kù)一直堅(jiān)信實(shí)體渠道(門(mén)店)對(duì)于消費(fèi)者而言有著巨大的價(jià)值,O2O的主要作用是為線(xiàn)下門(mén)店提供服務(wù),,幫助線(xiàn)下門(mén)店提高銷(xiāo)量,,并做到推廣效果可查丶每筆交易可追蹤。早在2013年4月份,,優(yōu)衣庫(kù)就實(shí)現(xiàn)了“門(mén)店+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機(jī)APP”的多渠道布局,。優(yōu)衣庫(kù)的APP支持在線(xiàn)購(gòu)物丶二維碼掃描丶優(yōu)惠券發(fā)放以及線(xiàn)下店鋪查詢(xún),其中在線(xiàn)購(gòu)物功能是通過(guò)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)端的天貓旗艦店來(lái)實(shí)現(xiàn)的,,優(yōu)惠券發(fā)放和線(xiàn)下店鋪查詢(xún)功能主要是為了向線(xiàn)下門(mén)店引流,,增加用戶(hù)到店消費(fèi)的頻次和客單價(jià),。
在筆者看來(lái),,優(yōu)衣庫(kù)的O2O布局簡(jiǎn)單丶直接丶有效,在策略方面,,優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的雙向融合,,首先,,APP上所展示的優(yōu)惠券丶二維碼都是專(zhuān)門(mén)為門(mén)店設(shè)計(jì)的,只能在實(shí)體店內(nèi)才能掃描使用,,實(shí)現(xiàn)從APP直接能引流到門(mén)店;其次,,優(yōu)衣庫(kù)店內(nèi)商品和優(yōu)惠券的二維碼也是專(zhuān)門(mén)為自有APP設(shè)計(jì)的,只能用優(yōu)衣庫(kù)的APP才能掃描識(shí)別,,從而將線(xiàn)下門(mén)店里的消費(fèi)人群吸引到線(xiàn)上,,提高了APP下載量和使用率,利用APP的優(yōu)質(zhì)功能,,這些優(yōu)衣庫(kù)APP的使用者又會(huì)成為門(mén)店更忠實(shí)的消費(fèi)者,,從而形成良性循環(huán)。
模式七:生活方式體驗(yàn)店模式
2014年另一種受關(guān)注的“店鋪”是生活方式體驗(yàn)店,。服裝品牌線(xiàn)下實(shí)體店越來(lái)越加強(qiáng)體驗(yàn)性成為不可逆的趨勢(shì)。在這種背景下,,更純粹的生活方式體驗(yàn)店模式受到重視便是理所當(dāng)然,。
生活方式體驗(yàn)店模式使得圍繞客戶(hù)體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在銷(xiāo)售終端得到了最大程度的發(fā)揮與實(shí)現(xiàn)。這要求生活方式體驗(yàn)店保持如下一些業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì):一是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng),,建立并專(zhuān)注于滿(mǎn)足目標(biāo)顧客核心價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,二是保持體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的零售準(zhǔn)則,更有吸引力的體驗(yàn)情景將帶來(lái)更好的銷(xiāo)售結(jié)果;三是保持高的品牌溢價(jià)能力;四是持續(xù)進(jìn)行以目標(biāo)顧客為導(dǎo)向的業(yè)態(tài)優(yōu)化與創(chuàng)新,。
╬案例╬
以“不走尋常路”著稱(chēng)的美邦服飾提出了以“生活體驗(yàn)店+美邦A(yù)PP”的模式,,并在全國(guó)推出了6家體驗(yàn)店,美邦期望通過(guò)這些體驗(yàn)店提供的舒適上網(wǎng)服務(wù)將消費(fèi)者留在體驗(yàn)店內(nèi),,店內(nèi)提供高速wifi環(huán)境和愜意的咖啡,,有大量的公用平板供用戶(hù)使用,用戶(hù)喝著咖啡登陸美邦A(yù)PP購(gòu)買(mǎi)商品,,也可在APP下單后選擇送貨上門(mén),,以此實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下向線(xiàn)上導(dǎo)流量。
生活體驗(yàn)店模式在服裝零售領(lǐng)域是一個(gè)大膽,、新穎的嘗試,,在這種模式下,門(mén)店將不再局限于靜態(tài)的線(xiàn)下體驗(yàn),,不再是簡(jiǎn)單的購(gòu)物場(chǎng)所,,而是購(gòu)物的同時(shí)可以愜意的上網(wǎng)和休息,尤其給陪著配偶購(gòu)物的男人們提供一個(gè)愜意的環(huán)境來(lái)休息,,他們無(wú)聊的時(shí)候可以喝著咖啡上網(wǎng),,瀏覽一下美邦A(yù)PP上得商品介紹,或者直接手機(jī)下單,快遞到家里去,,這會(huì)加大美邦A(yù)PP的下載量,,為用戶(hù)的手機(jī)網(wǎng)購(gòu)使用量和下單量打好用戶(hù)基礎(chǔ)。
美邦生活體驗(yàn)的具體模式還在測(cè)試之中,,核心是想提高門(mén)店的零售體驗(yàn),,同時(shí)加強(qiáng)線(xiàn)下向手機(jī)APP的導(dǎo)流,加強(qiáng)用戶(hù)的移動(dòng)APP沉淀,,為下一步加強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu),、互動(dòng)和會(huì)員體系做準(zhǔn)備,但是咖啡桌和上網(wǎng)環(huán)境(上網(wǎng)臺(tái)桌等)占用了店面大量空間,,以“生活體驗(yàn)”和“上網(wǎng)環(huán)境”為核心進(jìn)行店面改造,,是否會(huì)背離服裝零售的核心?
模式八:品牌商/渠道商雙運(yùn)營(yíng)模式
2014年服裝品牌較多的動(dòng)作是渠道的優(yōu)化和升級(jí)。對(duì)于實(shí)行多品牌戰(zhàn)略的服裝品牌來(lái)說(shuō),,以多品牌集中捆綁式開(kāi)店的方式,,在零售賣(mài)場(chǎng)中形成綜合式的配比銷(xiāo)售,把渠道逐漸由公共資源變?yōu)閴艛噘Y源,,同時(shí)擠壓,、擠出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,此時(shí)的品牌商在終端表現(xiàn)則有點(diǎn)鳩占鵲巢的渠道商意味,。這種運(yùn)營(yíng)模式,,可稱(chēng)之為品牌商/渠道商雙運(yùn)營(yíng)模式。
在實(shí)施此模式的過(guò)程中,,集團(tuán)通過(guò)先期由企業(yè)完成的品牌孵化工作,,將多個(gè)共同客層的消費(fèi)品牌成功孕育。眾多品牌孵化成熟后“同進(jìn)同退”和“錯(cuò)位延展”,,已經(jīng)具有了市場(chǎng)壟斷性質(zhì),。
╬案例╬
實(shí)際上,絕大多數(shù)實(shí)行多品牌戰(zhàn)略的服裝品牌現(xiàn)在都是這么做的,。
模式九:智能零售模式
服裝品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)大方向是經(jīng)營(yíng)管理精細(xì)化,,包括打造高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和高收益比的零售終端。隨著大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸應(yīng)用,,商業(yè)實(shí)踐將變得更為智能,,智能零售將成為一種主流趨勢(shì)。智能零售技術(shù)遍布于整個(gè)供應(yīng)鏈,,但一個(gè)重要特征是在零售終端的應(yīng)用,,通過(guò)各種“感知”技術(shù)包括RFID技術(shù),二維碼掃描技術(shù),,3D試衣等全方位關(guān)注顧客的行為,,并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析來(lái)獲知顧客的需求,,幫助企業(yè)做出更適當(dāng)及時(shí)的商業(yè)決策,提供更人性化和更深入的服務(wù),。
╬案例╬
銀泰攜手思創(chuàng)醫(yī)惠(原中瑞思創(chuàng))聯(lián)合打造全國(guó)首家“EAS+RFID“智慧門(mén)店體驗(yàn)店——集貨。以大數(shù)據(jù)商品為導(dǎo)向,,從零售防損,、智慧盤(pán)點(diǎn)、智能試衣,、魔鏡導(dǎo)購(gòu)及自助收銀五大環(huán)節(jié)升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn),,實(shí)現(xiàn)暢快購(gòu)物。
此次集貨智慧門(mén)店,,融合EAS,、RFID先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能防損,。資產(chǎn)保護(hù)上,,智能EAS零售防損,通過(guò)性能穩(wěn)定的聲磁地埋系統(tǒng),,結(jié)合小巧靈活的防損耗材,,確保從貨源到門(mén)店的開(kāi)架銷(xiāo)售最大限度降低損耗,帶來(lái)自由輕松的門(mén)店購(gòu)物氛圍,,為集貨美美的爆款提供強(qiáng)大的資產(chǎn)保護(hù),。同時(shí),檢測(cè)系統(tǒng)能確保如遇異常情況提出警報(bào),。在這里,,完全看不到傳統(tǒng)的柵欄式防盜門(mén),感受到的是舒適和自由,。
智能RFID技術(shù)全面提高庫(kù)存精準(zhǔn)度,,實(shí)現(xiàn)射頻識(shí)別的單品追蹤,讓盤(pán)點(diǎn),、試衣,、導(dǎo)購(gòu)、收銀流程更智能更便捷,。與此同時(shí),,集貨依托強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)支撐,通過(guò)門(mén)店的數(shù)據(jù)抓取,,通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)化陳列,,提升營(yíng)運(yùn)效率。貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的智能門(mén)店解決方案為全渠道零售提供可靠保障,,為集貨斷手黨們帶來(lái)一段魔幻的購(gòu)物之旅,。
Magic mirror試衣鏡具有神奇“魔法”,每件衣服的小心思,它都能讀懂,。顧客在攬鏡自顧的瞬間,,系統(tǒng)通過(guò)鏡面自動(dòng)識(shí)別顧客心儀物品,讀取到貨品信息,、模特美圖,、質(zhì)地面料、專(zhuān)業(yè)搭配建議等,,所有信息一手掌握,。值得一提的是,還可以用魔鏡內(nèi)置鏡頭自拍,,輕松一掃即刻分享朋友圈,。如果喜歡這一款話(huà),也是可以直接魔鏡一鍵下單,,用銀泰APP直接支付入手,。
模式十:全渠道零售模式
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,,特別是線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)濟(jì)的快速融合,,傳統(tǒng)零售商也正在迅速地脫胎換骨,從單渠道,、多渠道開(kāi)始進(jìn)入全渠道零售階段,。這意味著零售商將能通過(guò)多種渠道與顧客互動(dòng),包括網(wǎng)站,、實(shí)體店,、服務(wù)終端、直郵和目錄,、呼叫中心,、社交媒體、移動(dòng)設(shè)備,、游戲機(jī),、電視、網(wǎng)絡(luò)家電,、上門(mén)服務(wù),,等等。這些渠道相互整合,,相互呼應(yīng),,又進(jìn)一步深化和揉合了以上各種代表性的新模式,成為全方位的營(yíng)銷(xiāo)力量,。
全渠道模式需要零售商把顧客作為一個(gè)單獨(dú)“品牌”去提供服務(wù),,不管他們使用的是哪些渠道,,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),從發(fā)現(xiàn)商品到做出購(gòu)買(mǎi)決定,,再到售后服務(wù),,他們體驗(yàn)的是包含跨多渠道的購(gòu)物流程。全渠道零售模式是一種“集大成”式的運(yùn)營(yíng)方式,,以上提到的各種模式都可以包含在內(nèi),,是新實(shí)體經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的主流零售模式。
╬案例╬
此模式暫時(shí)還沒(méi)有非常典型的成功案例,,暫且不表。
綜觀2016年的服裝業(yè),,仍然和前兩年一樣面臨著諸多挑戰(zhàn),。但相對(duì)于往年在去庫(kù)存的同時(shí),行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始思變之后的行動(dòng)和探索,?!澳J健笨赡苤皇且环N現(xiàn)象,,不一定是完全的“方法”,,但一個(gè)行業(yè)突圍與再次發(fā)展的初期走向,總會(huì)有難能的戰(zhàn)略機(jī)遇顯現(xiàn)并同時(shí)有創(chuàng)造性的首發(fā)“強(qiáng)音”來(lái)起到引領(lǐng)和召喚的作用,。未來(lái)服裝業(yè)或?qū)?huì)出現(xiàn)更多,、更新,、更有效的發(fā)展模式,服裝企業(yè)需要在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中尋找適合自己的模式,,打造自身優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,,從而在新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中占據(jù)有利位置,以致勝出,。
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