淘品牌出身的韓都衣舍,，經(jīng)過十年的發(fā)展,，不久前在新三板成功掛牌,。市場對韓都衣舍貼的標(biāo)簽一般是“服裝企業(yè)”、“電商企業(yè)”,，但韓都衣舍一直在整個服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上尋找自己的機會,，在此過程中，IT逐漸成為韓都衣舍新業(yè)態(tài)發(fā)展的支撐,。
在韓都衣舍IT總監(jiān)趙洪亮的眼中,，現(xiàn)在的韓都衣舍是面向特定客群的一系列品牌的集團，IT系統(tǒng)則像一個容器一樣，將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都承擔(dān)了起來,。IT正是韓都衣舍在5年內(nèi)實現(xiàn)新轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,。
1. 韓都衣舍IT團隊成功用一個容器承載和連接了所有業(yè)務(wù)：從前端的產(chǎn)品設(shè)計，到中間與供應(yīng)商的協(xié)同,，再到后端的銷售和再后端的發(fā)貨,，以及現(xiàn)在所有的數(shù)據(jù)等等。
2. 韓都衣舍基本上是沒有庫存的,，所有服裝的當(dāng)季售罄率是97%,，這個數(shù)字三年前是94%，這是由其柔性供應(yīng)鏈生產(chǎn)的模式所決定的,。
以下為韓都衣舍IT總監(jiān)趙洪亮在2016IT價值峰會上的演講,，經(jīng)ITValue記者整理：
韓都衣舍的“小組制”因為韓都衣舍最近十年的迅猛發(fā)展開始變得家喻戶曉：公司的一線決策權(quán)在產(chǎn)品小組手里，其他20多個部門都是為產(chǎn)品小組服務(wù)的,，甚至連董事會成員也是如此,。而每個產(chǎn)品小組一般只有三個人，產(chǎn)品的開發(fā),、設(shè)計,、定價、生產(chǎn)數(shù)量等都是由產(chǎn)品小組決定的,。
除了“小組制”,，韓都衣舍還有其他沒有被大眾了解的地方，包括如何用IT系統(tǒng)支撐的柔性供應(yīng)鏈模式,，讓所有服裝的當(dāng)季售罄率達到97%,，解決服裝行業(yè)普遍面臨的庫存頑疾。
1,、十年,，從淘寶賣家到生態(tài)搭建者
成立于2006年的韓都衣舍，在經(jīng)過前兩年的摸索之后,，確立了品牌運營戰(zhàn)略,。在此后的8年間大致分成了四個階段。
第一階段為單品牌運營階段,，從2008年到2011年,，韓都衣舍打造韓風(fēng)快時尚女裝品牌Hstyle。
到了2012年,，韓都衣舍開始進入多品牌運營的第二階段,，目標(biāo)是實現(xiàn)20億/年的銷售額。公司運營團隊做過評估,，認為僅靠一個品牌達成20億的年銷售目標(biāo)太難,，因此采用了同時運作10個或20個品牌的策略,，只要每個品牌達到1~2億的銷量，那總體的銷售額就比較容易實現(xiàn),。于是,，從這一年開始，韓都衣舍開啟多品牌運營階段,，通過對公司內(nèi)部員工的培養(yǎng),，讓他們形成好的創(chuàng)意，創(chuàng)建自己的品牌,。到2013年時,，韓都衣舍已經(jīng)孵化出若干自己的品牌。
2014年到2015年,，韓都衣舍轉(zhuǎn)型成為了互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺,。此期間，韓都的經(jīng)營團隊對服裝品牌的內(nèi)涵外延以及未來的商業(yè)形態(tài)等都做了更深入的思考和更廣泛的合作,，不局限于自己孵化品牌,，和國內(nèi)外的品牌都開展合作。
2016年開始,，得益于前兩年韓都衣舍用同樣的系統(tǒng)和方法同時管理幾十個品牌積累的經(jīng)驗,，IT團隊開始基于主流銷售平臺構(gòu)建韓都衣舍的二級生態(tài)系統(tǒng)，與諸如天貓,、京東等交易平臺合作,，通過生態(tài)系統(tǒng)里的各業(yè)務(wù)單元，實現(xiàn)賣家的創(chuàng)意輸出到商品銷售,。
相應(yīng)地,，韓都衣舍的IT發(fā)展也經(jīng)過了三大階段。
2011年以前,，韓都衣舍的發(fā)展期，IT大量采用了網(wǎng)絡(luò)提供的免費系統(tǒng),，或者有限地購買軟件,，這是IT的第一個階段。2011年韓都衣舍開始建設(shè)IT團隊,，決定打造適合韓都衣舍管理特點的IT系統(tǒng),。在這幾年間，IT團隊不斷成長壯大,，從不了解業(yè)務(wù)到理解業(yè)務(wù)并做出預(yù)判,，從不成熟的系統(tǒng)到現(xiàn)在成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)，這算是韓都衣舍IT發(fā)展的第二個階段,。
伴隨2016年開始韓都衣舍由互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺轉(zhuǎn)型為二級生態(tài)體系,，IT團隊也全面轉(zhuǎn)入對數(shù)據(jù),、算法等的深挖掘，進入韓都衣舍IT發(fā)展的第三個階段,，現(xiàn)在韓都衣舍就站在第三個階段的起始位置,。
2、成熟的IT讓雙十一徹底安靜
2012年在韓都衣舍IT發(fā)展史上是值得回憶的一年,，那年雙十一,，韓都衣舍銷售量特別好，但隨之而來的問題就是如何將貨物快速的發(fā)給買家,。于是,，全公司所有人全員上陣，上到總監(jiān)下到員工全部到倉庫去搬箱子,、發(fā)貨,，但發(fā)貨效果卻非常一般。
在電商這一行業(yè),，如果不能及時將貨物發(fā)走,，一切銷售都是徒勞的，甚至賣得越好就賠得越多,，這是由平臺方的評價機制所決定的,。只此一役，韓都衣舍的管理層深刻地認識到如果IT系統(tǒng)不行,，是沒有辦法支持公司未來發(fā)展的,。于是，擺在IT團隊面前的第一件事,，就是解決發(fā)貨端的問題,。
當(dāng)時，整個中國的電商在野蠻生長,，基于電商的軟件服務(wù)市場卻并沒有快速跟上,，韓都衣舍的IT團隊時刻處于緊急給業(yè)務(wù)需求“滅火”的狀態(tài)。IT團隊在這種前提下解決發(fā)貨端的問題,，相對于韓都衣舍當(dāng)時的電商體量來說,，無異于給高速前進的汽車更換輪胎，一方面維持舊有的系統(tǒng),，另一方面完成新系統(tǒng)的上線,，并且新舊系統(tǒng)之間要做到平滑切換，功能,、性能都要保持穩(wěn)定,。
然后IT團隊又解決了供應(yīng)鏈端的問題，與韓都衣舍的生產(chǎn)方一起建立了韓都衣舍柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng),。在這個過程中,，IT團隊也迅速成長,。
到了2015年雙十一，不同于往年的喧囂與疲憊,，韓都衣舍非常安靜,，所有的崗位都在有序的運轉(zhuǎn)，僅用了3天時間就將150萬個包裹配送出庫,，這種速度讓公司上下都感到欣慰,。而公司內(nèi)部的這種安靜，正意味著系統(tǒng)的成熟,，可以支撐各個崗位在按預(yù)期發(fā)揮效能,。
在這背后，IT團隊成功用一個容器承載和連接了韓都衣舍的所有業(yè)務(wù)：從前端的產(chǎn)品設(shè)計,，到中間與供應(yīng)商的協(xié)同,，再到后端的銷售和再后端的發(fā)貨等。
完成橫向上的效率提升之后,，IT團隊繼續(xù)往業(yè)務(wù)的縱深應(yīng)用上做持續(xù)的優(yōu)化——力求讓決策更科學(xué),。通過大量模型與算法，依賴各子系統(tǒng)沉淀下來的數(shù)據(jù),，IT系統(tǒng)將讓各個業(yè)務(wù)節(jié)點運轉(zhuǎn)的更科學(xué),，讓系統(tǒng)像人一樣變得更聰明。
韓都衣舍的IT在內(nèi)部被稱為“韓都智能”,，是韓都九大業(yè)務(wù)支撐板塊的地基部分,，其他的還有韓都質(zhì)造、韓都映像,、韓都儲運,、韓都大學(xué)、韓都客服,、韓都動力,、韓都金融、韓都傳媒,。這九大業(yè)務(wù)支撐板塊,，共同服務(wù)于韓都衣舍的產(chǎn)品小組，支撐起韓都衣舍的平穩(wěn)運作,。
以上是韓都衣舍IT系統(tǒng)的架構(gòu)圖。IT團隊在物理層構(gòu)建了韓都衣會的私有云,，同時使用了一部分阿里云;再往上的數(shù)據(jù)層既有關(guān)系性數(shù)據(jù)庫也有非關(guān)系性數(shù)據(jù)庫,，同時搭建了在大數(shù)據(jù)層面的一些研究環(huán)境;在服務(wù)于生態(tài)的平臺層，IT系統(tǒng)里有服務(wù)總線,，也有像大數(shù)據(jù),、消息,、工作流等多種平臺;而應(yīng)用層則是IT團隊這幾年工作成果的匯總，所有的IT的系統(tǒng)全部都是韓都衣舍IT團隊自行開發(fā),。
97%當(dāng)季售罄率怎么做到的?
韓都衣舍基本上沒有庫存,，所有服裝的當(dāng)季售罄率是97%，這是由韓都衣舍的模式所決定的,。
韓都衣舍的任何一款衣服,，從決定要生產(chǎn)開始，到最后完全下架,，這中間的過程是由IT系統(tǒng)完全掌控,。系統(tǒng)對每一款衣服，從最初的創(chuàng)意,，到整個的設(shè)計,、生產(chǎn)、上架,、銷售,、發(fā)貨，一切環(huán)節(jié)都是可控的,。
以夏裝的生產(chǎn)與銷售為例,，我們看下韓都衣舍的系統(tǒng)如何運作并幫助業(yè)務(wù)達到97%的當(dāng)季售罄率。
傳統(tǒng)服裝企業(yè)的夏裝是在每年10到11月開第二年夏季的訂貨會,，會議之后馬上安排物料,、安排生產(chǎn)計劃與協(xié)同生產(chǎn)，最后大約在次年3月份完成生產(chǎn),、上市開賣,。然后大概四個月左右要開始清倉，開始為即將上市的秋裝作準(zhǔn)備,。庫存壓力太大是目前服裝界所面臨的一大頑疾,，過高的庫存往往給服裝企業(yè)帶來各種問題。
韓都衣舍的系統(tǒng)實現(xiàn)的是柔性的供應(yīng)鏈和柔性的生產(chǎn),。韓都衣舍幾乎跟傳統(tǒng)服裝企業(yè)同時規(guī)劃夏裝,，但規(guī)劃不是一次性的，而是持續(xù)多次小批量的規(guī)劃,，甚至在現(xiàn)在任何一個季節(jié)都在儲備未來春夏秋冬的款式,。
每一款衣服的第一單生產(chǎn)，都有最小的生產(chǎn)量,，比如現(xiàn)在只生產(chǎn)20件;商品上架開賣后,，系統(tǒng)很快會通過一個包含幾十個判斷維度和指標(biāo)的模型來判定它的銷售狀態(tài)，是爆款,、平款還是滯款,。最終系統(tǒng)會告知服裝小組這一款衣服未來的安排是什么,，是追加訂單生產(chǎn)，還是執(zhí)行促銷,，如果促銷的話應(yīng)該打幾折……
韓都衣舍按這樣的柔性供應(yīng)鏈模式來運作每一款衣服的生產(chǎn)和銷售,，當(dāng)整個生產(chǎn)周期全部結(jié)束之后，銷售最好的一款衣服在一個季節(jié)里可能會追加訂單達十余次,，而最終,，韓都衣舍在系統(tǒng)的支持下實現(xiàn)了97%的當(dāng)季售罄率。
韓都衣舍正努力將韓都智能打造成一個全面開放的賦能型生態(tài)系統(tǒng),，可以支撐未來十年1000個品牌的發(fā)展規(guī)劃,，讓在前線的每一個最小的業(yè)務(wù)單元都具備調(diào)用最強大中后臺資源的能力，并且讓這個能力是良性可控的,。
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