傳統(tǒng)零售服飾下半年若要復(fù)蘇能忽視這個,？

• 發(fā)布日期：2016-08-22
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　　近日,，中華全國商業(yè)信息中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)出爐：2016年7月份全國50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長1.3%,，增速相比上月提升了1.5個百分點(diǎn)，高于上年同期1.0個百分點(diǎn)。服裝類零售額同比增長4.6%,，增速高于上年同期7.4個百分點(diǎn),。今年一季度品牌服飾板塊毛利率及凈利率有所改善,，分別為45.35%和19.47%,，較去年一季度分別提高4.97和4.74個百分點(diǎn)。

　　由此來看,，今年下半年傳統(tǒng)零售服飾將回暖,，線下終將迎來增長期!

　　傳統(tǒng)服飾觸電的同時電商也在“重返實體店”

　　在成本上升、競爭激烈,、電商沖擊的重重壓力下,，傳統(tǒng)服飾紛紛“觸電”?？鞎r尚品牌“優(yōu)衣庫”早早就已觸電,，并且走出了一條與眾不同的電商路。2015年雙11,，優(yōu)衣庫力壓眾淘品牌,，成為銷量冠軍!HM、Zara也不甘示弱開辟線上渠道,。國民品牌海瀾之家,、森馬都已經(jīng)在天貓、京東等電商平臺開旗艦店,。美邦更是早在2009年就開始嘗試O2O轉(zhuǎn)型,，搭建自有電子商務(wù)平臺。

　　與此同時,，電商也在“重返實體店”,。

　　先不要說京東、阿里等電商平臺紛紛入股傳統(tǒng)零售,，完全互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都,、茵曼也開始開設(shè)線下實體店。這說明,，線上流量已瓶頸,，實體店的價值日益被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重視。這也是傳統(tǒng)零售復(fù)蘇的其中一個原因,。但是這并不意味著,，傳統(tǒng)零售可以繼續(xù)那種等待客戶上門的坐商模式。專家警告,，如果不做出改變，更好地滿足消費(fèi)者期望,，傳統(tǒng)零售一樣會玩完!

　　那未來傳統(tǒng)零售應(yīng)該怎么做才能更好地滿足消費(fèi)者期望呢?

　　傳統(tǒng)門店科技化轉(zhuǎn)型從單屏到多屏

　　傳統(tǒng)門店可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)實體店鋪數(shù)字化改造,，增強(qiáng)店面場景化、立體化、智能化展示功能,，開展全渠道營銷,。比如利用微信服務(wù)號接入會員管理，開拓移動端市場,。利用平板進(jìn)行服裝展示,，與客戶在線一對一溝通、推薦搭配,、預(yù)約試衣,，從而完成銷售。最后傳統(tǒng)門店變成數(shù)字化門店,，即通過智能設(shè)備展示全品類商品,，通過游戲互動優(yōu)惠券下載提高門店客流量以及延長客戶駐店時間。

　　目前這些變化正在門店中普及,，這是服裝零售企業(yè)的一個發(fā)展趨勢,。

　　實體店不再是單純的銷售功能

　　作為實體連鎖門店，必須要轉(zhuǎn)變角色定位,，由過去的單一銷售和盈利中心,，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)中心、提貨點(diǎn),、商品陳列中心或消費(fèi)者閑逛的好去處,。實體店必須改善整體的購物體驗，從而滿足熱衷通過多種渠道購物的新一代消費(fèi)者,。企業(yè)應(yīng)該把實體店作為在線購物體驗和消費(fèi)者自行搜尋商品的補(bǔ)充,。

　　在未來，還會興起更多的商業(yè)形態(tài),，體驗式,、場景化、以服務(wù)為主,。

　　提供一致的消費(fèi)體驗

　　從定價到庫存到退貨,，零售體驗的每個部分都應(yīng)當(dāng)以提升購物的便捷性為核心。即便是他們同時在線上,、移動端和實體店購物,，也絲毫不會受到任何影響。無論是選擇在線購買然后在實體店取貨,，還是在實體店購買然后選擇送貨上門,，亦或者是在實體店使用線上發(fā)放的優(yōu)惠券代碼，總之消費(fèi)者希望能有一種連貫一致的體驗,。

　　在一個消費(fèi)者輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以購物的時代,，任何阻礙都可以迅速演變成不可挽回的損失,。

　　改進(jìn)消費(fèi)者購物體驗永無止境

　　最成功的零售商將消費(fèi)者作為一切的核心，而非銷售渠道的數(shù)量,。作為傳統(tǒng)零售必須要把為消費(fèi)者提供極致的購物體驗作為目標(biāo),，無論任何地點(diǎn)、任何時間都能滿足消費(fèi)者的購物需求,。門店改造是必不可少的,，比如增加休閑區(qū)，開辟兒童區(qū),，箱包寄存區(qū),，增加客戶在門店的停留時間。除此之外,，貼心的服務(wù)也不可少,。

　　盡管以消費(fèi)者為中心的方法非常關(guān)鍵，但我們離終點(diǎn)依舊很遠(yuǎn),?；蛘哒f，改進(jìn)購物體驗的追求并無止境,。

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