智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 看傳統(tǒng)零售業(yè)如何逆襲

• 發(fā)布日期：2016-08-04
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　　蘇寧與阿里戰(zhàn)略合作,，永輝,、沃爾瑪與京東深度結(jié)盟……面對(duì)電商的市場(chǎng)分噬,，傳統(tǒng)零售行業(yè)都在拼命增加線上部分,，明明是實(shí)體店“老大哥”,，卻仿佛生生變成了后進(jìn)電商的“跟班小弟”,。零售實(shí)體店如何實(shí)現(xiàn)華麗逆襲,，未來零售業(yè)態(tài)如何發(fā)展,，本文一一為您剖開來說,。

　　零售行業(yè)的現(xiàn)狀、困惑和痛點(diǎn)分析

　　零售企業(yè)自2010年起就一直面臨著高成本,、高競(jìng)爭,、低回報(bào)、難擴(kuò)張等難題,，盡管各家拼命進(jìn)行線上和線下的殘酷角逐,，但整體“銷售下降、利潤下滑”的現(xiàn)狀卻是不爭的事實(shí),，這一現(xiàn)狀廣泛存在于便利店,、超市、倉儲(chǔ)店,、品類專業(yè)店,、百貨公司、免稅店,、工廠門市部,、會(huì)員店或者跳蚤市場(chǎng)等各種零售業(yè)態(tài)。

　　保千里視像科技集團(tuán)董事,、副總裁陳楊輝分析,，實(shí)體零售業(yè)的“壓力山大”除了受制于宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)沖擊等外圍背景,，還與傳統(tǒng)零售模式固有的十大“痛點(diǎn)”緊密相關(guān)：1,、停車不方便;2、賣場(chǎng)沒特點(diǎn);3,、價(jià)格多又亂;4,、顧客決策難;5、服務(wù)效率低;6,、促銷價(jià)格戰(zhàn);7,、商品同質(zhì)化;8、貨品更新慢;9、員工少斗志;10,、管理太刻板,。

　　一組數(shù)據(jù)能幫助人們看到零售業(yè)的“寒冬”到底有多冷：2010-2014年，連鎖百強(qiáng)年銷售增速分別為21%,、12%,、10.8%、9.9%和5.1%,，銷售增幅持續(xù)回落;2015上半年,，主要零售企業(yè)在國內(nèi)共計(jì)關(guān)閉121家，而進(jìn)入2015年零售百強(qiáng)排名第8位的沃爾瑪全年銷售規(guī)模不及天貓的十分之一;2016年上半年,，101家零售上市企業(yè)有42家出現(xiàn)銷售業(yè)績負(fù)增長,，同樣有42家企業(yè)的凈利率同比下滑。這些數(shù)據(jù)和現(xiàn)象充分表明,，行業(yè)的現(xiàn)狀和未來都不容樂觀,。

　　這是因?yàn)椋袠I(yè)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展后進(jìn)入了“新常態(tài)”,，一個(gè)高增長時(shí)代或是周期已然結(jié)束,。同時(shí)，政府希望通過改革實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，經(jīng)濟(jì)增速下降是既定程序,。此外，購物渠道和方式的多樣化以及瘋狂貼錢的O2O,，的確會(huì)奪走實(shí)體零售商不小的消費(fèi)群體,。在行業(yè)變革沒有找到有效模式之前，這些陣痛現(xiàn)狀什么時(shí)候得以扭轉(zhuǎn)尚無法預(yù)期,，但至少不會(huì)是2-3年內(nèi)能夠完成的事情,。

　　零售行業(yè)的新模式新業(yè)態(tài)

　　面對(duì)“內(nèi)憂外患”的現(xiàn)狀,，還依賴以往那種靠一家一家門店去啃市場(chǎng)的方式,，坐等顧客上門，固守著過往的盈利模式不放,，顯然只能眼睜睜看著生意流向他處,。對(duì)于眾多零售企業(yè)來說，2016年,，除了要在創(chuàng)新經(jīng)營上下功夫,，還需要轉(zhuǎn)變思維，看看隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu),、消費(fèi)方式等方面的市場(chǎng)變化,，還有哪些新型零售業(yè)態(tài)可以為我所用。

　　縱觀全局，不少有顛覆意義的零售商業(yè)新模式正在開展運(yùn)作,，主要有幾種：

　　a)采取線上為線下服務(wù)的“全渠道”思路,，以實(shí)體店為基礎(chǔ)開展電子商務(wù)，加速實(shí)體零售業(yè)向O2O的轉(zhuǎn)型;

　　b)跨界融合,，全面走上開放,、合作的道路，最典型的莫過于引進(jìn)移動(dòng)電子支付,、搶灘跨境電商,、啟動(dòng)移動(dòng)端布局;

　　c)場(chǎng)景化購物，借助數(shù)據(jù)支撐,、分析支撐,、觸點(diǎn)支撐，營造現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,，實(shí)現(xiàn)對(duì)精準(zhǔn)客戶的產(chǎn)品,、體驗(yàn)、服務(wù),、生活多營銷,，蘇寧易購打造生活驛站云店就是這個(gè)模式;

　　d)智能化體驗(yàn)，不僅僅是智能化停車場(chǎng),，還有手機(jī)購物,、圖形智能標(biāo)簽、電子貨架標(biāo)簽等等,，更智能化的服務(wù)是不變的主題;

　　e)注重消費(fèi)者體驗(yàn),，由零售商主導(dǎo)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為消費(fèi)者所決定的市場(chǎng)，一切以消費(fèi)者為中心,，讓零售賣場(chǎng)甚至可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者生活方式的理念展示,、社交活動(dòng)等等;

　　f)依托大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，大數(shù)據(jù)分析之后,，可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全方位的分析,，描述消費(fèi)者畫像，從而對(duì)其開展個(gè)性化精準(zhǔn)營銷,。

　　零售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)

　　為促就零售行業(yè)的良性成長,，國家層面也在積極引導(dǎo)零售業(yè)線上和線下的均衡發(fā)展，給零售業(yè)帶來前所未有的政策良機(jī),。今年6月底剛剛頒布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》就指出,，鼓勵(lì)零售企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)實(shí)體店鋪數(shù)字化改造，增強(qiáng)店面場(chǎng)景化,、立體化,、智能化展示功能,，開展全渠道營銷。鼓勵(lì)大型零售店不斷豐富消費(fèi)體驗(yàn),，向智能化,、多樣化商業(yè)服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型，增加餐飲,、休閑,、娛樂、文化等設(shè)施,，由商品銷售為主轉(zhuǎn)向“商品+服務(wù)”并重,。

　　不少零售業(yè)已經(jīng)先試先行跨出了改革發(fā)展的第一步。深圳一家大型購物中心,，通過保千里視像科技集團(tuán)彼圖恩科技公司的“智能硬件+實(shí)體店”解決方案,，在店面布局合眾寶智能硬件作為載體，以尋到寶APP,、合眾網(wǎng),、合眾信息發(fā)布系統(tǒng)等應(yīng)用、平臺(tái)等作為連接用戶,、吸引用戶的工具,，以智惠、有趣,、選秀,、造星、巨獎(jiǎng)等原創(chuàng)IP內(nèi)容進(jìn)行智能新媒體運(yùn)營,，將文化傳播,、電子商務(wù)、互動(dòng)體驗(yàn),、優(yōu)惠推送,、營銷推廣有機(jī)融合，打造線上線下相結(jié)合的全營銷零售模式,。

　　上述零售業(yè)的探索,，是被業(yè)內(nèi)廣泛看好的“智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)”新型模式，通過成熟有效的“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”解決方案,，在傳統(tǒng)零售實(shí)體店煥發(fā)著強(qiáng)大的新活力,。不僅僅在零售業(yè)，保千里視像科技集團(tuán)“智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)”模式已廣泛應(yīng)用于服裝,、餐飲、零售,、家居,、珠寶,、醫(yī)療、汽車4S店,、酒店,、文化娛樂、地產(chǎn)等百行百業(yè),。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)應(yīng)用在零售行業(yè)的作用和意義

　　對(duì)整個(gè)零售業(yè)來說,，保千里視像科技集團(tuán)引領(lǐng)的這一輪“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”構(gòu)建了“智能硬件+實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”全新商業(yè)模式，通過與智能互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合,，推動(dòng)線上交流互動(dòng),、引客聚客、精準(zhǔn)營銷等優(yōu)勢(shì)和線下真實(shí)體驗(yàn),、品牌信譽(yù),、物流配送等優(yōu)勢(shì)相融合，真正實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展,，打通線上線下,，推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)變革。

　　對(duì)零售商家來說,，“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”模式最核心的意義是,，以零售為主體，通過平臺(tái)型智能硬件為載體進(jìn)行智能新媒體運(yùn)營來引流,、黏住用戶,，增加消費(fèi)頻次，最終助推實(shí)體店回歸商業(yè)本質(zhì)：持續(xù)銷售和盈利,。除此之外,，新模式開啟了零售商家精準(zhǔn)營銷的跨越式發(fā)展：“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為，收集整合消費(fèi)者數(shù)據(jù),、標(biāo)簽,，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)行為喜好進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，這也是零售業(yè)從關(guān)注對(duì)手競(jìng)爭到以消費(fèi)者為中心的理念跨越,。同時(shí),，“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”進(jìn)一步發(fā)揮實(shí)體零售業(yè)所具備的、而電商不具備的線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì),，又通過線上智能互動(dòng)推廣引流,，線上線下兩條腿走路，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店逆襲,。

　　對(duì)消費(fèi)者來說,，“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”業(yè)態(tài)整合智能互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，滿足消費(fèi)者在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的多種消費(fèi)需求,讓消費(fèi)者享受豐富多彩的趣惠活動(dòng)和精彩消費(fèi)生活,打造出強(qiáng)大的零售消費(fèi)新體驗(yàn),。誠如保千里集團(tuán)旗下彼圖恩科技CEO王浩所說：“傳統(tǒng)的零售時(shí)代,，誰選址好,、店鋪就旺，而智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，誰掌握用戶,，誰就掌握未來?！?/p>

　　專家認(rèn)為,，“智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)”是智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的革命性創(chuàng)新，是在第一代PC互聯(lián)網(wǎng)和第二代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,，解決了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸和痛點(diǎn)問題,，是解決實(shí)體行業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)企業(yè)發(fā)展和升級(jí)的必由之路，必將引領(lǐng)新一代商業(yè)模式的變革!

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