傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”先學(xué)會這三道減法

• 發(fā)布日期：2015-04-24
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對這些創(chuàng)業(yè)者而言，O2O就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，能受到國家戰(zhàn)略層面的認(rèn)可,，對行業(yè)的發(fā)展是件里程碑式的大事,。

與此同時,，還處在艱難轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)卻變得更焦慮了,，去年的“互聯(lián)網(wǎng)思維”還沒搞明白,，互聯(lián)網(wǎng)的野蠻人正在向各傳統(tǒng)行業(yè)滲透,，今年又冒出了“互聯(lián)網(wǎng)+”,，到底要加“什么”，如何“加”又渾然不知,。
 

“互聯(lián)網(wǎng)+”最大價值在連接

關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,，馬化騰的理解“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù),，把互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來,，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài),。按這種理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個非常寬泛的詞,，任何能將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合的方式其實(shí)都可以算是“互聯(lián)網(wǎng)+”,。

上面提到的O2O只是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的分支，此輪以互聯(lián)網(wǎng)為底層架構(gòu)的新商業(yè)革命對于人類社會的想象空間可能將超越以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命,。

對傳統(tǒng)企業(yè)來說,，應(yīng)該感謝這個互聯(lián)網(wǎng)時代。老兵認(rèn)為,，“互聯(lián)網(wǎng)+”最大的價值就是“連接”,，將企業(yè)與用戶拉到了同一水平線上，企業(yè)和用戶不再需要跨越維度的溝通,。特別是2014年移動互聯(lián)時代的到來,，更是將原來在PC上的8小時無縫連接到了每天的24小時。這種連接它是無界的,，理論上來說,，只要你愿意你的客戶可以在全球任何角落。

此外,，互聯(lián)網(wǎng)也給了企業(yè)與消費(fèi)者更加高效更加低成本的連接機(jī)會,，它規(guī)避了傳統(tǒng)商業(yè)社會以空間為紐帶對于資源的損耗和低效利用。
 

“互聯(lián)網(wǎng)+”的“三減一加”

對傳統(tǒng)企業(yè)來說,，老兵認(rèn)為,，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該做的不是加法，而是減法,。這里我提出了“三減一加”概念,。三減是指減產(chǎn)品、減營銷渠道,、減人,，一加是指加服務(wù)，這里我拿零售業(yè)的案例來說明一下,。之所以選擇國美,，不僅僅因?yàn)樗碇鴤鹘y(tǒng)零售業(yè)向電商轉(zhuǎn)型的新模式，即店網(wǎng)一體化的“店商”模式,。更是因?yàn)樗还J(rèn)為目前轉(zhuǎn)型成功的零售業(yè)巨頭，其線上商城國美在線在2014年成為國內(nèi)B2C電商市場的一批黑馬,，排名從第十名一下擠進(jìn)前五,，成為僅次于天貓、京東,、蘇寧,、唯品會之后的第五大電商平臺,。
 

“減產(chǎn)品”：減產(chǎn)品線

先來說說“減產(chǎn)品”。今天的傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的最大痛點(diǎn)之一就是產(chǎn)品賣不出去,，原因何在?根本原因就在于產(chǎn)品開發(fā)不夠極致,，不能夠引發(fā)用戶的尖叫。為什么產(chǎn)品不夠極致?這里原因是多方面的,，包括缺乏互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里一個重要的崗位,，那就是面向用戶的產(chǎn)品經(jīng)理角色，往往產(chǎn)品是由工程師們閉門造車臆想出來的,，這樣的產(chǎn)品如何能受用戶歡迎,。還有一個非常重要的原因就是產(chǎn)品線太多，缺乏聚焦點(diǎn),。如果是放在存在競爭壁壘和門檻的傳統(tǒng)渠道里,，可能影響還不會很大，但當(dāng)你面對互聯(lián)網(wǎng)四面八方涌來的敵人時,，缺乏聚焦的核心產(chǎn)品可能就會成為你最大的短板,，這也是為何小米開始只聚焦于做一款手機(jī)產(chǎn)品的原因。

在“減產(chǎn)品”這一點(diǎn)上,，很多傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)犯的錯誤在于,，認(rèn)為競爭對手太過于強(qiáng)大，往往不自信也不敢拿出自己最有優(yōu)勢的產(chǎn)品來推廣,，而是另辟蹊徑,，重新開發(fā)有差異化但缺乏競爭力的產(chǎn)品。國美在線成功的重要因素就是會”減產(chǎn)品“,，雖然是全品類發(fā)展,，但并非全都是親力親為，而是重點(diǎn)發(fā)力于其最擅長最有優(yōu)勢的家電3C品類,，其它則通過開放平臺與各個行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作,，推出黃金汽車、服飾百貨,、藝術(shù)品,、國美家、票據(jù)理財?shù)忍厣奉?。這個戰(zhàn)略方向從發(fā)展勢頭和業(yè)績財報數(shù)據(jù)來看,，是走對了。
 

“減渠道”：砍去低效的渠道

再來說說“減渠道”,。這里所指的減渠道是聚焦渠道,，砍去低效的渠道。傳統(tǒng)商業(yè)競爭在渠道領(lǐng)域更多是依賴于空間的資源優(yōu)勢，比如商超,、賣場等,，構(gòu)建這些渠道所需耗費(fèi)的時間漫長，效率較低,，基本就是靠人堆出來的,。而類似于展會、報刊,、雜志,、電視等用戶群的覆蓋率和觸達(dá)率又相對較低。而互聯(lián)網(wǎng)時代,，因?yàn)樾略隽藭r間維度,，企業(yè)與用戶的交互場景被拓寬了，原來只能在線下,，現(xiàn)在是到線上也可以發(fā)生關(guān)系,。今天互聯(lián)網(wǎng)的流量70%是掌控在BAT三大巨頭手中，總的來說,，線上的渠道更集中更聚焦,，聚焦于幾個主要的渠道，砍去那些占用你大量資源和時間成本,、人力成本的渠道非常有必要,。

傳統(tǒng)企業(yè)一味的互聯(lián)網(wǎng)化，不顧自己是否適合的“拿來主義”,，在互聯(lián)網(wǎng)全面強(qiáng)推自己的信息,，顯然不是最可取的。聰明的傳統(tǒng)企業(yè),，應(yīng)該找到適合自己的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的路徑,。
 

“減人”：組織組織結(jié)構(gòu)變形，激發(fā)創(chuàng)新

接著來說說“減人”,。減人不是要裁員,，而是建立一種適合互聯(lián)網(wǎng)的全新組織架構(gòu)形態(tài)。當(dāng)你的電商團(tuán)隊(duì)需要請一筆營銷費(fèi)用需要蓋N個章,，走N個流程,，十天半個月才能拿到款時，當(dāng)你的銷售團(tuán)隊(duì)在抱怨互聯(lián)網(wǎng)客戶如何質(zhì)量低下時,，當(dāng)你遍布全國的經(jīng)銷商渠道集體抵制互聯(lián)網(wǎng)客戶時,，當(dāng)你想要改進(jìn)一項(xiàng)產(chǎn)品專門特供給互聯(lián)網(wǎng)用戶卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品線根本無力調(diào)整時，你的企業(yè)需要一場自我的革命,。不管你再好的產(chǎn)品再好的服務(wù),，低效在互聯(lián)網(wǎng)時代都是致命的，因?yàn)槊恳环昼姸加锌赡軓谋澈笈艹鲆粋€新的敵人,。在互聯(lián)網(wǎng)時代,，原本看起來高效的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計都變得極其低效，原本看起來是最大優(yōu)勢的渠道資源反而成為束縛你變革的絆腳石,。

船大難掉頭,，企業(yè)面對不確定的互聯(lián)網(wǎng)時代需要做的是建造可以快速突擊的艦艇，而且一定是脫離母體獨(dú)立生存的,，不依附于原有的渠道和業(yè)務(wù)體系,，只有脫離母體存在，它所受到的阻力才是最小的,。國美在線今天能跑這么快非常重要的原因,，一方面是因?yàn)樗遣灰栏接趪谰€下渠道的獨(dú)立法人單位，有發(fā)展和經(jīng)營策略上的最大自由度,。另外一方面,，線上業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)需要，在內(nèi)部廣泛推廣了“快速行動,、協(xié)作創(chuàng)新,，人人都是CEO”的企業(yè)文化，采用小微組織和蜂巢效應(yīng),，跨部門橫向溝通,，而不是縱向匯報，所有決策和流程盡量縮短,?？刂泼總€項(xiàng)目核心參與人數(shù)，同時給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很大的權(quán)限,，能夠調(diào)動公司內(nèi)部所有資源支持,，又對他有嚴(yán)格的激勵機(jī)制，做到高效快捷,。
 

“加服務(wù)”：面向消費(fèi)者的解決方案

最后說說“加服務(wù)”,。傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)時往往都會經(jīng)歷兩個階段：

第一個階段是渠道化，通過價格取勝搶占市場,。

第二個階段是服務(wù)化,，互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)競爭越來越透明，消費(fèi)者的決策主導(dǎo)權(quán)越來越強(qiáng),，未來的商業(yè)社會一定是消費(fèi)者主導(dǎo)的商業(yè)社會,，這實(shí)際上就是我們常理解的C2B。

向消費(fèi)者提供個性化或一整套解決方案,，而不單純是某個產(chǎn)品,，這是這一模式的主要方向。服務(wù)也一定會成為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭的主戰(zhàn)場。國美在線是怎樣加服務(wù)?要知道家電3C產(chǎn)品的痛點(diǎn)主要是物流配送,、安裝及售后服務(wù),。極速的物流體驗(yàn)一直是京東最大的優(yōu)勢之一，國美在線在物流配送方面也推出了計時達(dá)和一日三送的戰(zhàn)略緊盯京東,。

總結(jié),，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是一個新詞，不管你加不加,，互聯(lián)網(wǎng)都在那里,，傳統(tǒng)企業(yè)唯有擁抱，才能親身體驗(yàn)它帶給企業(yè)的巨變,。

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