解讀：服裝行業(yè)如何把“互聯(lián)網(wǎng)+”化為競爭利器?

• 發(fā)布日期：2015-04-02
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【導(dǎo)讀】目前,，“互聯(lián)網(wǎng)+”成了一股浪潮，一處風(fēng)口,，正在快速滲透和改造各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的解讀也是龐雜而紛繁,。事實(shí)上,，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造早已發(fā)生，電商的迅猛發(fā)展就是明例,，而O2O概念的快速傳播也是明證,。

互聯(lián)網(wǎng)+正成為一股洶涌而至的浪潮，在國家層面的引導(dǎo)和市場底部的需求雙重力量作用下,，正激蕩著中國經(jīng)濟(jì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的變遷和發(fā)展,。目前，許多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+的討論和觀察是從宏觀和全產(chǎn)業(yè)層面出發(fā),，記者則聚焦于時(shí)尚服裝行業(yè),，從更具體的商業(yè)運(yùn)作角度來理解互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響，思考互聯(lián)網(wǎng)+背后的實(shí)質(zhì),、關(guān)鍵要素和基本元素,，并展望服裝企業(yè)在實(shí)業(yè)、資本和互聯(lián)網(wǎng)三者的思維和資源相互作用下,，將擁有更強(qiáng)的競爭力和優(yōu)勢,，并推動(dòng)行業(yè)往更高更廣的方向發(fā)展。

目前,，“互聯(lián)網(wǎng)+”成了一股浪潮,，一處風(fēng)口，正在快速滲透和改造各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的解讀也是龐雜而紛繁,。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造早已發(fā)生,，電商的迅猛發(fā)展就是明例,，而O2O概念的快速傳播也是明證,。這些現(xiàn)象都發(fā)生在擁有龐大消費(fèi)群和成熟的消費(fèi)市場上，時(shí)尚服飾行業(yè)正是這樣一個(gè)行業(yè),，衣食住行是人類永恒的需求,。那么，“互聯(lián)網(wǎng)+”背后的實(shí)質(zhì)是什么?時(shí)尚服裝行業(yè)又如何更好地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來打造自身的競爭力,，拓展新的增長空間?

“互聯(lián)網(wǎng)+”制造端：以顧客為導(dǎo)向的流程再造,，柔性生產(chǎn)，量身定制

服裝行業(yè)歸根到底是有形的產(chǎn)品,，帶有制造業(yè)的屬性,。互聯(lián)網(wǎng)+制造端結(jié)合,，利用互聯(lián)網(wǎng)貫穿制造整個(gè)流程,，建立起個(gè)性化和數(shù)字化的生產(chǎn)模式，推動(dòng)制造鏈條的分工和重組,。這和另一個(gè)概念“工業(yè)4.0”相通,。“工業(yè)4.0”是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、智能化等新技術(shù)提高制造業(yè)水平,，將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型,，通過決定生產(chǎn)制造過程等的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理,。與傳統(tǒng)制造“自上而下”生產(chǎn)不同的是,，互聯(lián)網(wǎng)+制造端“自下而上”，以顧客為導(dǎo)向,，以解決顧客問題為出發(fā)點(diǎn),。

案例

紅領(lǐng)：大規(guī)模定制

紅領(lǐng)研發(fā)成功了可標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的RCMTM個(gè)性化服裝柔性生產(chǎn)系統(tǒng),。顧客可以通過RCMTM平臺(tái)下單定制自己想要的西裝,。這套系統(tǒng)里對(duì)定制西裝的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做了規(guī)定，客戶只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能選擇面料,、款式以及提出一些個(gè)性化要求,。當(dāng)客戶將全身19個(gè)部位的尺寸輸入到版型庫中，一套獨(dú)一無二的個(gè)性化西裝版型就會(huì)自動(dòng)生成,。

報(bào)喜鳥：線上量體預(yù)約

報(bào)喜鳥C2B個(gè)性化定制業(yè)務(wù)去年在天貓上線,，消費(fèi)者可線上進(jìn)行量體預(yù)約，量體師72小時(shí)上門量體服務(wù),。即通過信息化訂單處理,、智能化生產(chǎn)保證快速交貨，通過客戶管理系統(tǒng)提升黏性等來提供極致服務(wù),。公司打造智能化生產(chǎn)線,，通過信息化改造,，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的需求低成本、快速生產(chǎn)出來,。

雅派迪朗：讓消費(fèi)者線上自主設(shè)計(jì)下單

雅派朗迪在2015年服博會(huì)上展示了體驗(yàn)式智能O2O定制系統(tǒng),。公司人士介紹，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維,，公司研發(fā)出“定制智能生產(chǎn)系統(tǒng)”,，推出P2C+O2O商業(yè)模式，將定制智能生產(chǎn)系統(tǒng)直接對(duì)接消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能在PC端,、移動(dòng)端自主設(shè)計(jì)下單，鏈接線下體驗(yàn)店,，真正實(shí)現(xiàn)服裝定制O2O,。

“互聯(lián)網(wǎng)+”銷售端：滿足人性更深層次需求，產(chǎn)品服務(wù)友好,、便利,、個(gè)性

互聯(lián)網(wǎng)的集中優(yōu)勢在于能更好地打破信息不對(duì)稱和整合碎片化數(shù)據(jù)，使得產(chǎn)品“物以致用”,，服務(wù)“量體裁衣”,，挖掘和滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求。人性本質(zhì)上希望過得更舒服,、更休閑,，減少?zèng)Q策成本，每一次的科技進(jìn)步和技術(shù)提升,，都可以使人變得更“懶”,，同時(shí)過得更“好”。作為衣食住行之首的“衣”,，更是人性需求的直接和本質(zhì)反映,，因此，無論“互聯(lián)網(wǎng)+”背后和服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)碰撞的是智能化生產(chǎn),、物聯(lián)網(wǎng)還是大數(shù)據(jù),，還是目前蓬勃發(fā)展的電商和O2O模式，其最終目的,，仍是要找到消費(fèi)者,，滿足消費(fèi)者希望更便利、更實(shí)用,、更友好,、更個(gè)性和更時(shí)尚的人性需求，在此基礎(chǔ)上細(xì)分出更多的新產(chǎn)品和新服務(wù)、新商業(yè)模式,。

案例

耐克：根據(jù)用戶習(xí)慣調(diào)整產(chǎn)品功能

Nike用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)可以幫助和產(chǎn)品經(jīng)理們設(shè)計(jì)出更加貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,。比如，耐克從旗下線上運(yùn)動(dòng)社區(qū)和數(shù)字化平臺(tái)“Nike+”上獲知有大量的用戶是在夜間跑步的,，就會(huì)在產(chǎn)品上有意加入更多的反光材質(zhì),。未來隨著耐克進(jìn)一步了解到用戶身高和體重等信息的時(shí)候，結(jié)合用戶運(yùn)動(dòng)的地理位置信息,，耐克就能夠更加有效地分配自己的產(chǎn)能,，以及在不同區(qū)域的門店里鋪設(shè)產(chǎn)品。

看到跑步愛好者對(duì)于速度的需求,，耐克去年在社區(qū)上新增加了“Nike+教練”功能,，通過集合耐克教練資源與頂尖運(yùn)動(dòng)員的意見，根據(jù)每個(gè)跑步愛好者的比賽目標(biāo)和能力,，定制專屬的跑步計(jì)劃,。

李寧：提供“高性價(jià)比”智能跑鞋

近日，李寧公司宣布與小米投資的硬件生態(tài)鏈企業(yè)華米科技進(jìn)行戰(zhàn)略合作,，首批合作推出的兩款跑鞋,，預(yù)計(jì)在今年三季度開售。兩款跑鞋分別是李寧頂級(jí)旗艦款“烈駿”智能版以及為此次合作全新定制的智能跑鞋款,。此次合作的關(guān)鍵詞是“超高性價(jià)比”與“親民”,。據(jù)悉在已經(jīng)披露的智能芯片的功能中，除了標(biāo)配的數(shù)據(jù)采集分析與運(yùn)動(dòng)記錄等,，李寧也將針對(duì)中國跑者的跑姿提供專業(yè)而量體裁衣的指導(dǎo),。

Mack Weldon：讓男人買內(nèi)衣更簡單

Mack Weldon主打兼有舒適剪裁和具備吸汗、防臭,、防靜電等功能的貼身衣物,，這家美國互聯(lián)網(wǎng)男士內(nèi)衣品牌在2月份剛剛完成400萬美元的A輪融資。擔(dān)任 CEO 的Brian Berger 提到,，創(chuàng)立這個(gè)品牌的想法來源于自己在購買內(nèi)衣和襪子時(shí)受挫的經(jīng)歷,，這個(gè)品類的款式和品質(zhì)總是多種多樣，而男人們希望買到找到自己喜歡的產(chǎn)品且隨意反復(fù)購買,。成立兩年來,，Mack Weldon在2014年實(shí)現(xiàn)了 200%的總收入和用戶增長,，擁有5萬名顧客和相當(dāng)高的重復(fù)購買率,。這家新創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)品牌還采用了 Kiva Systems 的機(jī)器人技術(shù)來提升配貨效率，并且方便顧客重復(fù)下單和購買,。

 “互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)關(guān)鍵元素：大數(shù)據(jù),，洞察消費(fèi)者背后的需要和想要

“互聯(lián)網(wǎng)+”和云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)相關(guān)聯(lián)，但對(duì)于擁有龐大消費(fèi)市場,，且生產(chǎn)和銷售兩端信息傳遞不充分的行業(yè)來說,，大數(shù)據(jù)是決定互聯(lián)網(wǎng)+效果的其中一個(gè)主要的關(guān)鍵和基礎(chǔ)性元素。比如,，對(duì)于服裝行業(yè)來說,，一個(gè)直接的效果便是消化高庫存。而無論是制造端的流程再造,，柔性生產(chǎn),，還是銷售端的智能化產(chǎn)品和細(xì)分的個(gè)性化服務(wù)，亦或是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新和改造,，甚至預(yù)測將來的消費(fèi)趨勢,，背后都需要服裝企業(yè)更多地在大數(shù)據(jù)上下功夫，收集,、挖掘海量數(shù)據(jù)背后的金礦,，這些金礦就是消費(fèi)者更加深入、細(xì)化和個(gè)性化的消費(fèi)需求,、動(dòng)向和特征,。

在上述的案例中，無論是紅領(lǐng)的大規(guī)模定制,，還是耐克的產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)整,，或者是李寧、報(bào)喜鳥或者其他國內(nèi)服裝企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)+推出的產(chǎn)品和服務(wù),，背后都需要大數(shù)據(jù)支撐,。在耐克去年跑鞋產(chǎn)品推廣中，其中一個(gè)主打賣點(diǎn)是“跑得更快”,。原因是通過對(duì)Nike+數(shù)據(jù)研究,，耐克發(fā)現(xiàn)，與之前階段中國的跑步者更多集中于40歲左右的中年人,、基于健康角度跑步不同,，在耐克的Nike+運(yùn)動(dòng)社區(qū)上，更多是19歲左右的年輕人,，他們上傳數(shù)據(jù),，更在意能不能跑得更快，對(duì)速度的追求成為其主要目標(biāo),，耐克產(chǎn)品訴求正在緊緊跟隨其用戶需求,。

而耐克正在更多地加碼女性運(yùn)動(dòng)市場，也是基于對(duì)其數(shù)字社區(qū)里的6500萬名女性的研究,。耐克公司總裁兼首席執(zhí)行官馬克?帕克表示,，一些迎合女性消費(fèi)者的努力讓公司受益匪淺,，比如開發(fā)針對(duì)女性的應(yīng)用程序、定期更新女性產(chǎn)品精選系列等,。至于紅領(lǐng)集團(tuán)的大規(guī)模定制,，據(jù)悉紅領(lǐng)在過去10多年積累了超過200萬名顧客個(gè)性化定制的版型數(shù)據(jù)，包括版型,、款式,、工藝和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，這是大規(guī)模定制得以推進(jìn)的基礎(chǔ),。

李寧在推出智能跑鞋的過程中,，也是把大數(shù)據(jù)作為賣點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)“將李寧專業(yè)運(yùn)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室十幾年來積累的中國跑者數(shù)據(jù)和專業(yè)測試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為一系列獨(dú)特而創(chuàng)新的算法,，由小米手環(huán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)在鞋底智能芯片中;而智能芯片通過采集跑者運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)和對(duì)跑姿和步態(tài)進(jìn)行分析,，為中國跑者提供專業(yè)而量體裁衣的指導(dǎo)。”要注意的是,，海量數(shù)據(jù)的收集,、分析和研究不是一天一日能夠形成的，服裝企業(yè)要利用好互聯(lián)網(wǎng)+提升自身競爭力,，就必須把更多資源投放在對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘和研究上,。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背后的基石：培養(yǎng)以人為本的互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維的普遍定義是：在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,，對(duì)市場、對(duì)用戶,、對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)思維模式是大規(guī)模制造,、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播,，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，批量化和同一化,，品牌和消費(fèi)者是天然隔閡的,。

但是互聯(lián)網(wǎng)正在化解和消融這一切?；ヂ?lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合和滲透,，正在分化出龐雜而新穎的各種表達(dá)形式，比如各種新技術(shù)：移動(dòng)互聯(lián),、物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)……,，各種新模式：電商,、O2O、C2B,、眾籌……,，各種新產(chǎn)品和新服務(wù)：智能硬件、移動(dòng)支付,、APP應(yīng)用……未來必將還有更新的表達(dá)形式出現(xiàn),，但背后的核心思想是以人為本的互聯(lián)網(wǎng)思維。

“以人為本”,，表明消費(fèi)者已經(jīng)和品牌站在同等位置,，甚至占據(jù)主導(dǎo)地位，并且和品牌的距離在拉近,，品牌需要和消費(fèi)者溝通,、分享、合作,，更深入地了解消費(fèi)者,，尊重并了解消費(fèi)者，加強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn),，從用戶角度出發(fā)重新審視品牌的運(yùn)作模式,。在IT等行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)是相當(dāng)普遍和深入,，已具體化為用戶至上,、極致服務(wù)、快速迭代,、服務(wù)化營銷等行為方式,。

對(duì)于正處于調(diào)整轉(zhuǎn)型期的時(shí)尚服裝行業(yè)來說，之前已經(jīng)歷過大批發(fā),、粗放式發(fā)展的階段,，這正是傳統(tǒng)工業(yè)大規(guī)模制造和銷售的體現(xiàn)，在現(xiàn)今和將來的發(fā)展階段,，服裝企業(yè)在實(shí)業(yè)思維,、資本思維之外，也需要具備以人為本的互聯(lián)網(wǎng)思維,，從用戶甚至內(nèi)部員工的角度出發(fā)思考未來的品牌運(yùn)作模式和流程,，這才是服裝企業(yè)能利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”增強(qiáng)競爭力的前提和基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,，企業(yè)才可采取適合自身發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)工具與模式,，避免被各種眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)工具所迷失，從而開拓出有自身特色的“互聯(lián)網(wǎng)+”之路,。

更進(jìn)一步的是,，實(shí)業(yè),、資本和互聯(lián)網(wǎng)資源正在相互激蕩，目前,，互聯(lián)網(wǎng)+已成為資本市場的熱門話題,，服裝企業(yè)也越來越多地運(yùn)用資本的力量來構(gòu)建自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，在電商方面,、O2O方面,、并購互聯(lián)網(wǎng)+公司等方面有更多的動(dòng)作，可以預(yù)見,，未來服裝行業(yè)必定有更多,、更好和更新的“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)品、服務(wù)和模式出現(xiàn),，而更好地理解和具備實(shí)業(yè),、資本、互聯(lián)網(wǎng)思維和資源的企業(yè)將具備更強(qiáng)的競爭力和優(yōu)勢,，并推動(dòng)時(shí)尚服裝行業(yè)往更高更廣的方向發(fā)展,。

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