互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下 實(shí)體店如何優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”

• 發(fā)布日期：2015-03-24
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“互聯(lián)網(wǎng)思維”要能夠灌輸滲透到實(shí)體店內(nèi),，其中最重要也最核心的,，就是以取悅和迎合顧客為導(dǎo)向，注重跟顧客的“互動”,，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”。

1.門店定位：零售店的“三大要素”,。

跟電商比較,。我們要善于發(fā)揮實(shí)體店“體驗(yàn)”和“服務(wù)”的優(yōu)勢,。對實(shí)體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎(chǔ)上,，主要是做到和堅(jiān)守三大要素：一是專業(yè),，一是體驗(yàn)，一是服務(wù),。
在未來,，我們實(shí)體店要生存，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身,，以“專業(yè),、體驗(yàn)、服務(wù)”作為我們的核心基因,，并以此提高實(shí)體店跟醫(yī)院和電商分流顧客,、共享市場的能力。

2.調(diào)整品類：體現(xiàn)“潮”,、專業(yè)和時尚,，兼顧迎合年輕顧客,。

現(xiàn)在零食店如何通過品類和陳列,，來實(shí)現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢?

這就要在中島區(qū)、門店門口通道,、收銀臺對面和附近多一些能體現(xiàn)時尚,、潮流的品類，因?yàn)楝F(xiàn)在85后跟90后已經(jīng)成為消費(fèi)的主要群體,，這些時尚品類的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列,，不僅能吸引一些年輕人進(jìn)店，還能體現(xiàn)門店跟其他渠道的本質(zhì)不同：更時尚,、更專業(yè),。

3.智能改造：將實(shí)體店改造成“數(shù)字店鋪”是未來趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)改變時代,，也同樣將改變我們的商業(yè)店鋪和運(yùn)營模式,。

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機(jī)的大量應(yīng)用，為移動互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與我們線下實(shí)體店的整合帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會,，甚至可以說,，實(shí)體店對移動互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊。

未來,，店的終極模式,，就是要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化成“實(shí)體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”,，最終實(shí)現(xiàn)以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式,。

4.顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺,。

門店要成功實(shí)現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺,，將上面提到的各種社交媒體,，組合成一個自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺,，實(shí)現(xiàn)對商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營銷,、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

5.員工管理：讓員工參與進(jìn)來,，注重“互動式”管理,，是取悅顧客的重要前提。

俗話說：后臺你怎么對待員工,，前臺員工就會怎么對待顧客,。

現(xiàn)在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體,，這一代人討厭“說教式”的家長化管理,，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60后,、70后的吃苦耐勞精神,，即使采用工資激勵方式，效果也不如上一代員工,。但90后的員工有自己獨(dú)立的審美,，喜歡以自我為中心，對潮和時尚的感知能力更敏銳,，表現(xiàn)力更有個性,，對于營造門店的時尚和個性化，其實(shí)比60后,、70后員工更具有優(yōu)勢,，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通，與顧客互動,。

[來源：戶外資料網(wǎng)]

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