互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下 實(shí)體店如何優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”

• 發(fā)布日期：2015-03-24
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“互聯(lián)網(wǎng)思維”要能夠灌輸滲透到實(shí)體店內(nèi),，其中最重要也最核心的,，就是以取悅和迎合顧客為導(dǎo)向,，注重跟顧客的“互動(dòng)”,，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”,。

1.門(mén)店定位：零售店的“三大要素”,。

跟電商比較。我們要善于發(fā)揮實(shí)體店“體驗(yàn)”和“服務(wù)”的優(yōu)勢(shì),。對(duì)實(shí)體店的重新定位,，在“賣(mài)好的”的商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅(jiān)守三大要素：一是專(zhuān)業(yè),，一是體驗(yàn)，一是服務(wù),。
在未來(lái),，我們實(shí)體店要生存，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身,，以“專(zhuān)業(yè),、體驗(yàn)、服務(wù)”作為我們的核心基因,，并以此提高實(shí)體店跟醫(yī)院和電商分流顧客,、共享市場(chǎng)的能力。

2.調(diào)整品類(lèi)：體現(xiàn)“潮”、專(zhuān)業(yè)和時(shí)尚,，兼顧迎合年輕顧客,。

現(xiàn)在零食店如何通過(guò)品類(lèi)和陳列，來(lái)實(shí)現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢?

這就要在中島區(qū),、門(mén)店門(mén)口通道,、收銀臺(tái)對(duì)面和附近多一些能體現(xiàn)時(shí)尚、潮流的品類(lèi),，因?yàn)楝F(xiàn)在85后跟90后已經(jīng)成為消費(fèi)的主要群體,，這些時(shí)尚品類(lèi)的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進(jìn)店,，還能體現(xiàn)門(mén)店跟其他渠道的本質(zhì)不同：更時(shí)尚,、更專(zhuān)業(yè)。

3.智能改造：將實(shí)體店改造成“數(shù)字店鋪”是未來(lái)趨勢(shì),。

互聯(lián)網(wǎng)改變時(shí)代,，也同樣將改變我們的商業(yè)店鋪和運(yùn)營(yíng)模式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機(jī)的大量應(yīng)用,，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與我們線下實(shí)體店的整合帶來(lái)了巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì),，甚至可以說(shuō)，實(shí)體店對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對(duì)PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊,。

未來(lái),，店的終極模式，就是要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化成“實(shí)體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”,，最終實(shí)現(xiàn)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。

4.顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái),。

門(mén)店要成功實(shí)現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營(yíng)銷(xiāo)推廣,，就要重視建立自己的自媒體平臺(tái)，將上面提到的各種社交媒體,，組合成一個(gè)自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣,、宣傳平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),、大范圍拓客和集客及互動(dòng)式會(huì)員管理,。

5.員工管理：讓員工參與進(jìn)來(lái)，注重“互動(dòng)式”管理,，是取悅顧客的重要前提,。

俗話說(shuō)：后臺(tái)你怎么對(duì)待員工，前臺(tái)員工就會(huì)怎么對(duì)待顧客,。

現(xiàn)在零售店的用工對(duì)象,，基本都是以90后為主的新生代群體,，這一代人討厭“說(shuō)教式”的家長(zhǎng)化管理，不喜歡死板和單一的工作,，缺乏60后,、70后的吃苦耐勞精神，即使采用工資激勵(lì)方式,，效果也不如上一代員工,。但90后的員工有自己獨(dú)立的審美，喜歡以自我為中心,，對(duì)潮和時(shí)尚的感知能力更敏銳,，表現(xiàn)力更有個(gè)性，對(duì)于營(yíng)造門(mén)店的時(shí)尚和個(gè)性化,，其實(shí)比60后,、70后員工更具有優(yōu)勢(shì)，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通,，與顧客互動(dòng),。

[來(lái)源：戶外資料網(wǎng)]

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