毛書(shū)虹：設(shè)計(jì)師要學(xué)會(huì)與市場(chǎng)做朋友

• 發(fā)布日期：2014-12-08
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素人皮具作為國(guó)內(nèi)第一批創(chuàng)辦的品牌,，經(jīng)歷了這個(gè)領(lǐng)域從無(wú)到有的過(guò)程,，在品牌創(chuàng)立的第21年,，其已經(jīng)從手工作坊,，成長(zhǎng)為一個(gè)覆蓋多個(gè)城市和地區(qū)的成熟設(shè)計(jì)師品牌店,。在其創(chuàng)始人兼總經(jīng)理毛書(shū)虹眼中,，設(shè)計(jì)師品牌雖然迎來(lái)了消費(fèi)市場(chǎng)的好時(shí)候,，但是也必須面對(duì)內(nèi)憂外患的雙重壓力。設(shè)計(jì)師品牌要設(shè)計(jì)、品牌兩手抓,，兩手都要硬,。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成為設(shè)計(jì)師品牌發(fā)展沃土

隨著國(guó)內(nèi)皮具市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于皮具的需求早已脫離了實(shí)用和美觀這兩個(gè)最基本的訴求,，個(gè)性,、品質(zhì)等需求越發(fā)被重視。信息化的發(fā)達(dá),，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者輕松可以獲取國(guó)外潮流趨勢(shì),，這給國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師品牌創(chuàng)造了發(fā)展的外界環(huán)境。

資料顯示,，根據(jù)相關(guān)部門(mén)2013年對(duì)潮流,、時(shí)尚市場(chǎng)的一項(xiàng)調(diào)查評(píng)估，中國(guó)潮流市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到5000億元,，其中原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌占比高達(dá)60%-70%,，其余則來(lái)自國(guó)際大牌。不難看出,，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),。

對(duì)此，毛書(shū)虹感慨道,，“從現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的態(tài)度來(lái)看,，比20年前我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都成熟了很多。那時(shí)候消費(fèi)者對(duì)手工制作沒(méi)有概念,，所以我們手工制作的包袋也只能和機(jī)械生產(chǎn)賣(mài)同樣的價(jià)格,，當(dāng)時(shí)手工制造并不是讓消費(fèi)者乖乖買(mǎi)單的理由。現(xiàn)在受到奢侈品大牌的教育和培養(yǎng),，消費(fèi)者對(duì)于手工制造有了不一樣的認(rèn)識(shí),，這對(duì)于素人品牌而言是非常好的轉(zhuǎn)變,。設(shè)計(jì)師品牌的獨(dú)特性也在慢慢被消費(fèi)者和市場(chǎng)所接納”,。

市場(chǎng)快速擴(kuò)容的同時(shí)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也就隨之出現(xiàn),，如亞歷山大•王,、馬克雅克布這樣的國(guó)際設(shè)計(jì)師品牌開(kāi)始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師品牌也如雨后春筍般快速成長(zhǎng)發(fā)展,。有市場(chǎng)便有競(jìng)爭(zhēng)的定律在近兩年設(shè)計(jì)師品牌間被充分驗(yàn)證,。

面對(duì)內(nèi)憂外患的競(jìng)爭(zhēng)壓力，毛書(shū)虹表現(xiàn)得尤為淡定,，“坦率地說(shuō),，我并沒(méi)有感受到過(guò)大的壓力，因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)是特別好的事，如果唱獨(dú)角戲的話,，自己就會(huì)慢慢悶死,。我喜歡看其他的設(shè)計(jì)師品牌做出來(lái)的皮具，如果看到好的我會(huì)特別高興,，因?yàn)樗厝似ぞ咴谶@行業(yè)已經(jīng)20多年了,，其實(shí)是很孤獨(dú)的，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者,。同行業(yè)的人都說(shuō),，素人是大家的板房，素人皮具給其他行業(yè)帶來(lái)了很多啟發(fā),，我們并沒(méi)有意識(shí)到,，公司只是做了一些跨界的嘗試”。

“鄰家小妹”般的服務(wù)體驗(yàn)

素人皮具的店鋪并不大,，由于手工生產(chǎn)所以每年的產(chǎn)量也不大,，每家店鋪的裝修與裝飾都顯得自然而質(zhì)樸。至于服務(wù),，毛書(shū)虹說(shuō)她喜歡“鄰家小妹”的風(fēng)格,，沒(méi)有裝腔作勢(shì)、沒(méi)有見(jiàn)人下菜碟,，只有喝喝茶,、聊聊天的淡然。

素人在打造服務(wù)時(shí),，希望客人走進(jìn)店里是一個(gè)舒服的狀態(tài),，高水平絕對(duì)不是從傲慢中體現(xiàn)出來(lái)的。“素人皮具在這個(gè)行業(yè)里的發(fā)展,，是從外行慢慢做到內(nèi)行的,，在這過(guò)程中犯了好多的錯(cuò)誤，但是我們的客人一路支持著品牌,，所以我經(jīng)常跟公司的年輕人說(shuō),，是客人用支持你產(chǎn)品的方式去支持你的事業(yè)，所以我們應(yīng)該心存感激,，把事情做得更好,，我們以前都是外行，我們聽(tīng)取客人的建議,，不斷改進(jìn),，我們與客人的關(guān)系非常緊密?？腿藢幵复┪覀冃捱^(guò)的鞋,，也不愿換品牌，覺(jué)得穿我們的鞋特別自豪。我覺(jué)得一個(gè)特別好的商業(yè),，它的核心應(yīng)該是樸素的,，大家都是平等的，我覺(jué)得多大的品牌都不能忘本,，做好自己的本分事是最好的商業(yè)模式,。”

從設(shè)計(jì)師到經(jīng)營(yíng)者的蛻變

在很多人心中，設(shè)計(jì)師與市場(chǎng)是一對(duì)天生的敵我矛盾,，尊重設(shè)計(jì)抑或尊重市場(chǎng)的討論從設(shè)計(jì)師品牌剛形成的時(shí)候便從未停止,。一部分人認(rèn)為，尊重市場(chǎng)便要讓設(shè)計(jì)師失去自我價(jià)值,，而另一部分人則認(rèn)為,，失去消費(fèi)者設(shè)計(jì)師就丟失了戰(zhàn)場(chǎng)。

然而,，看上去先有雞還是先有蛋的哲學(xué)問(wèn)題,，在毛書(shū)虹眼中并沒(méi)有那么復(fù)雜，“本身二者就不是一種博弈和矛盾的關(guān)系,，而應(yīng)是朋友的關(guān)系,。我對(duì)商業(yè)的理解是做體驗(yàn)、做價(jià)值,，沒(méi)有做出價(jià)值,，一切都是空談，我們?cè)诠纠锩媸窍嗷ヅ浜?，相互做出價(jià)值,，本本分分地做好自己的事情。設(shè)計(jì)的想法要變成客人生活中的一部分,，需要設(shè)計(jì)師細(xì)心體會(huì),，如果認(rèn)為設(shè)計(jì)和市場(chǎng)是矛盾的話，是沒(méi)有真正了解你的設(shè)計(jì)價(jià)值,，如果認(rèn)知到了就不是矛盾,。如果設(shè)計(jì)師是自己表現(xiàn)自己，那設(shè)計(jì)和市場(chǎng)就是矛盾的,。我們的客人都是很優(yōu)秀的藝術(shù)家,，設(shè)計(jì)需要滿(mǎn)足市場(chǎng)客人的需要”,。

“在創(chuàng)業(yè)之初,，對(duì)于經(jīng)營(yíng)我絕對(duì)是門(mén)外漢，伴隨著素人品牌20多年的發(fā)展,，我自己也在摸索經(jīng)營(yíng)的道路,，在這個(gè)行業(yè)里有很多成長(zhǎng)。關(guān)于什么是設(shè)計(jì)師，什么是品牌有了一個(gè)更成熟的認(rèn)知,，后來(lái)再開(kāi)店是基于我們對(duì)服務(wù)方式有自己的想法,，但這個(gè)想法公司覺(jué)得應(yīng)該自己來(lái)實(shí)現(xiàn)，素人皮具的加盟商在經(jīng)營(yíng)中也會(huì)遇到一些問(wèn)題,，提出一些問(wèn)題,，公司用之前摸索的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于加盟商給予幫助,，這是屬于我們自己的一條路,。”

[來(lái)源: 紅商網(wǎng)]

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