毛書虹：設計師要學會與市場做朋友

• 發(fā)布日期：2014-12-08
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素人皮具作為國內第一批創(chuàng)辦的品牌,，經歷了這個領域從無到有的過程，在品牌創(chuàng)立的第21年,，其已經從手工作坊,，成長為一個覆蓋多個城市和地區(qū)的成熟設計師品牌店。在其創(chuàng)始人兼總經理毛書虹眼中,，設計師品牌雖然迎來了消費市場的好時候,，但是也必須面對內憂外患的雙重壓力。設計師品牌要設計,、品牌兩手抓,，兩手都要硬。

國內市場成為設計師品牌發(fā)展沃土

隨著國內皮具市場的發(fā)展,，消費者對于皮具的需求早已脫離了實用和美觀這兩個最基本的訴求,，個性、品質等需求越發(fā)被重視,。信息化的發(fā)達,，讓國內消費者輕松可以獲取國外潮流趨勢，這給國內設計師品牌創(chuàng)造了發(fā)展的外界環(huán)境,。

資料顯示,，根據相關部門2013年對潮流、時尚市場的一項調查評估,，中國潮流市場交易規(guī)模達到5000億元,，其中原創(chuàng)設計師品牌占比高達60%-70%，其余則來自國際大牌,。不難看出,，國內消費者對于原創(chuàng)設計師品牌的需求呈現爆發(fā)式增長。

對此，毛書虹感慨道,，“從現在的市場環(huán)境和消費者的態(tài)度來看,，比20年前我創(chuàng)業(yè)的時候都成熟了很多。那時候消費者對手工制作沒有概念,，所以我們手工制作的包袋也只能和機械生產賣同樣的價格,，當時手工制造并不是讓消費者乖乖買單的理由。現在受到奢侈品大牌的教育和培養(yǎng),，消費者對于手工制造有了不一樣的認識,，這對于素人品牌而言是非常好的轉變。設計師品牌的獨特性也在慢慢被消費者和市場所接納”,。

市場快速擴容的同時,，激烈的競爭也就隨之出現，如亞歷山大•王,、馬克雅克布這樣的國際設計師品牌開始進軍中國市場,，而國內設計師品牌也如雨后春筍般快速成長發(fā)展。有市場便有競爭的定律在近兩年設計師品牌間被充分驗證,。

面對內憂外患的競爭壓力,，毛書虹表現得尤為淡定，“坦率地說,，我并沒有感受到過大的壓力,，因為我覺得競爭是特別好的事，如果唱獨角戲的話,，自己就會慢慢悶死,。我喜歡看其他的設計師品牌做出來的皮具，如果看到好的我會特別高興,，因為素人皮具在這行業(yè)已經20多年了,，其實是很孤獨的，沒有競爭者,。同行業(yè)的人都說,，素人是大家的板房，素人皮具給其他行業(yè)帶來了很多啟發(fā),，我們并沒有意識到,，公司只是做了一些跨界的嘗試”。

“鄰家小妹”般的服務體驗

素人皮具的店鋪并不大,，由于手工生產所以每年的產量也不大,，每家店鋪的裝修與裝飾都顯得自然而質樸。至于服務,，毛書虹說她喜歡“鄰家小妹”的風格,，沒有裝腔作勢,、沒有見人下菜碟，只有喝喝茶,、聊聊天的淡然,。

素人在打造服務時，希望客人走進店里是一個舒服的狀態(tài),，高水平絕對不是從傲慢中體現出來的,。“素人皮具在這個行業(yè)里的發(fā)展，是從外行慢慢做到內行的,，在這過程中犯了好多的錯誤，但是我們的客人一路支持著品牌,，所以我經常跟公司的年輕人說,，是客人用支持你產品的方式去支持你的事業(yè)，所以我們應該心存感激,，把事情做得更好,，我們以前都是外行，我們聽取客人的建議,，不斷改進,，我們與客人的關系非常緊密?？腿藢幵复┪覀冃捱^的鞋,，也不愿換品牌，覺得穿我們的鞋特別自豪,。我覺得一個特別好的商業(yè),，它的核心應該是樸素的，大家都是平等的,，我覺得多大的品牌都不能忘本,，做好自己的本分事是最好的商業(yè)模式。”

從設計師到經營者的蛻變

在很多人心中,，設計師與市場是一對天生的敵我矛盾,，尊重設計抑或尊重市場的討論從設計師品牌剛形成的時候便從未停止。一部分人認為,，尊重市場便要讓設計師失去自我價值,，而另一部分人則認為，失去消費者設計師就丟失了戰(zhàn)場,。

然而,，看上去先有雞還是先有蛋的哲學問題，在毛書虹眼中并沒有那么復雜,，“本身二者就不是一種博弈和矛盾的關系,，而應是朋友的關系。我對商業(yè)的理解是做體驗、做價值,，沒有做出價值,，一切都是空談，我們在公司里面是相互配合,，相互做出價值,，本本分分地做好自己的事情。設計的想法要變成客人生活中的一部分,，需要設計師細心體會,，如果認為設計和市場是矛盾的話，是沒有真正了解你的設計價值,，如果認知到了就不是矛盾,。如果設計師是自己表現自己，那設計和市場就是矛盾的,。我們的客人都是很優(yōu)秀的藝術家,，設計需要滿足市場客人的需要”。

“在創(chuàng)業(yè)之初,，對于經營我絕對是門外漢,，伴隨著素人品牌20多年的發(fā)展，我自己也在摸索經營的道路,，在這個行業(yè)里有很多成長,。關于什么是設計師，什么是品牌有了一個更成熟的認知,，后來再開店是基于我們對服務方式有自己的想法,，但這個想法公司覺得應該自己來實現，素人皮具的加盟商在經營中也會遇到一些問題,，提出一些問題,，公司用之前摸索的經驗，對于加盟商給予幫助,，這是屬于我們自己的一條路,。”

[來源: 紅商網]

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